Si se pregunta cómo comunicarse con Meals Direct, el canal adecuado depende de lo que necesite. Siga nuestras redes sociales para ver noticias y consejos. Para preguntas o comentarios, comuníquese con el equipo de su estado o use Solicitar una llamada para programar una conversación. Pregunte qué canal usar antes de compartir información personal o del caso. Esta publicación explica para qué sirve cada canal, qué nunca debe publicar y cómo deben enviar información quienes hacen derivaciones.
Para qué sirven nuestras redes sociales
Puede encontrar nuestras páginas de redes sociales, incluidas Instagram (@mealsdirectfood), Facebook (mealsdirectfood) y LinkedIn (Meals Direct LLC), en nuestra página de enlaces. Nuestras redes sociales sirven para:
- Noticias y consejos, como recordatorios sobre la seguridad de los alimentos y publicaciones con instrucciones prácticas
- Celebrar a las personas y comunidades a las que servimos, sin compartir datos privados de nadie
Nuestras redes sociales no son un lugar seguro para la información personal. Ni siquiera un mensaje directo es el lugar adecuado para el nombre de un miembro, sus datos de salud o sus números de identificación.
Cómo comunicarse con Meals Direct sobre una pregunta individual
Para preguntas sobre una persona en particular, como el inicio del servicio, una entrega o un cambio de datos, comuníquese directamente con el equipo:
- Empiece por nuestra página de ubicaciones. Elija el estado donde vive el miembro. Tiene una página para Pensilvania, Nueva Jersey y Nueva York.
- Llame o use Solicitar una llamada. Nuestra página Solicitar una llamada muestra nuestro número de teléfono y correo electrónico para consultas generales, además de un breve formulario de llamada para su nombre, número de teléfono y consentimiento. Pregunte qué canal usar antes de compartir información personal o del caso.
- Tenga a mano algunos datos, como el código postal del miembro y su programa o plan, si lo conoce.
Nuestro número de teléfono y correo electrónico aparecen en todas las páginas de este sitio. Solicitar una llamada también indica el horario de oficina, y nuestra página de ubicaciones muestra la oficina de cada estado.
Para dejar comentarios, comuníquese con el equipo de su estado a través de nuestra página de ubicaciones o use Solicitar una llamada para programar una conversación. Pregunte qué canal usar antes de compartir información personal o del caso.
Qué nunca debe publicar
Por favor, no publique nada de lo siguiente en comentarios de redes sociales, mensajes directos ni reseñas públicas:
- Nombres de miembros o clientes
- Datos de salud o diagnósticos
- Números de identificación, como los números de Medicaid, del plan o del Seguro Social
- Fechas de nacimiento o direcciones particulares
- Notas del caso o información de derivaciones
Esto protege a los miembros y a sus familias. Las publicaciones públicas pueden ser vistas, compartidas y guardadas por personas que usted no conoce, y puede ser difícil eliminarlas por completo. Si ya publicó algo personal, considere borrarlo y, en su lugar, llamarnos o usar Solicitar una llamada. Pregunte al equipo qué canal usar antes de compartir más datos.
Cómo deben enviar información quienes hacen derivaciones
Los gestores de casos, los coordinadores de servicios y otras personas que hacen derivaciones deben enviar la información del miembro solo por la vía oficial de derivación del estado del miembro.
Comuníquese con el Departamento de Coordinación de Servicios por teléfono o correo electrónico para preguntar cómo enviar derivaciones y documentación, y cómo confirmar la autorización y el alta del cliente. El personal le explicará los documentos requeridos y la vía segura que debe usar. El formulario Solicitar una llamada recoge un nombre, un número de teléfono y el consentimiento, no documentos ni datos del caso. Siga las políticas de privacidad de su propia organización y use solo la vía segura que confirme admisiones.
Nunca envíe datos de miembros por redes sociales, ni siquiera en un mensaje privado.
Guía rápida para elegir un canal
- "¿En qué estados prestan servicio?" Consulte nuestra página de ubicaciones o comuníquese directamente con el equipo.
- "¿Mi madre puede recibir comidas?" Lo decide su programa o plan de salud. Llame, envíe un correo electrónico o use Solicitar una llamada para preguntar por los pasos. Preguntar no inscribe a nadie.
- "Cambiaron los datos de mi entrega." Use la vía de contacto de su estado.
- "Quiero derivar a un cliente." Use la vía oficial de derivación del estado del miembro.
- "Tengo comentarios." Comuníquese con el equipo de su estado o use Solicitar una llamada para programar una conversación.
Confirme el canal antes de enviar datos
Una página web oficial puede ayudarle a encontrar al equipo, pero eso no significa que todos los formularios o direcciones de correo electrónico estén destinados a documentos de derivación. Pregunte qué información se necesita y adónde debe enviarse antes de mandar un expediente, un documento de identidad o un dato médico.
Para una pregunta general, mantenga su mensaje en términos generales. Puede preguntar qué contacto estatal usar sin describir el historial de salud de nadie. Si en una respuesta le piden más información, confirme que está hablando con el equipo correcto mediante sus datos de contacto publicados.