Preguntas frecuentes

Su programa de Medicaid o de exención puede cubrir las comidas a domicilio. Su plan o coordinador de servicios confirma la elegibilidad y la autorización de comidas. Seleccione «Consulte si podría calificar» en nuestro sitio web y nuestro equipo le ayudará con el siguiente paso.

Necesita Medicaid y el número de identificación de miembro que aparece en su tarjeta de Medicaid o de su plan de salud. Las comidas cubiertas son para personas que califican a través de un programa de exención de Medicaid, como Community HealthChoices en Pensilvania, MLTSS en Nueva Jersey o atención administrada a largo plazo en Nueva York.

Las comidas cubiertas requieren Medicaid. Aun así, puede comprar comidas directamente y pagarlas de su bolsillo. Consulte nuestros precios de comidas de pago particular o llame a nuestro equipo.

LTSS significa servicios y apoyos a largo plazo (Long-Term Services and Supports). Una exención de Medicaid ayuda a las personas a recibir atención y apoyo en su hogar en lugar de en un centro de cuidados de enfermería. Para algunas personas, eso puede incluir comidas a domicilio. Si no está seguro de si tiene una exención, nuestro equipo puede ayudarle a verificarlo.

Si todavía no tiene una exención aprobada, obtenerla puede tardar tres meses o más. El proceso incluye formularios, entrevistas y estados de cuenta bancarios. Con su consentimiento por escrito, el personal de Meals Direct puede ayudarle durante el proceso sin costo alguno.

Consulte con nuestro equipo sobre las opciones de pago particular. Aquí puede ver ejemplos de comidas; las compras en línea no están disponibles.

No. Ayuda a nuestro equipo a revisar su situación y explicarle los próximos pasos. Su programa o plan de salud toma la decisión sobre la elegibilidad.

Use «Consulte si podría calificar» con los datos de esa persona, o solicite una llamada con su propio nombre y número de teléfono. Nuestro equipo puede explicar el proceso de admisión y autorización.

Meals Direct ofrece comidas calientes, congeladas y frescas especiales. El menú disponible depende de su zona y de las condiciones de su servicio.

Díganos qué platos le gustan. Nuestros menús incluyen opciones de cocina estadounidense, española, china, vietnamita, camboyana, Soul Food, italiana y de Oriente Medio. Consulte qué opciones están disponibles para su servicio.

Es posible que podamos atender algunas necesidades especiales. Hable con nuestro equipo sobre los ingredientes y sus necesidades alimentarias antes de elegir las comidas.

No. El personal debe revisar los ingredientes actuales y su solicitud específica. No se base en una foto ni en el nombre de un plato para determinar si es seguro para su alergia.

La frecuencia de entrega depende de la cantidad de comidas autorizada, el formato de las comidas y la ruta. Nuestro equipo confirma su horario antes de iniciar el servicio.

El personal confirma la fecha de inicio después de revisar la documentación y la autorización necesarias. Solicitar una llamada no programa una entrega.

Llame a nuestra oficina para pedir ayuda con su servicio actual. El personal puede revisar sus preguntas sobre las entregas y dirigir su solicitud al departamento adecuado.

Comuníquese con nuestro equipo. Los cambios solo entran en vigor cuando el personal autorizado los confirma. El formulario de llamada del sitio web no modifica su cuenta.

Filadelfia, Pittsburgh, Nueva Jersey y Nueva York: de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m., hora del Este. Allentown: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m., hora del Este. Las oficinas cierran los fines de semana.

Sí. Deje su nombre y número de teléfono en el formulario de llamada. Nuestro equipo puede comunicarse con usted durante el horario de oficina.

Comuníquese con el Departamento de Coordinación de Servicios para remisiones, documentación, autorizaciones y el alta de clientes. El personal le explicará qué documentos se necesitan.

Pregunte al personal cuál es el procedimiento aprobado para enviar documentos. El formulario de llamada no acepta documentos.

Elija un idioma en la parte superior de la página. El sitio web ofrece 11 idiomas. Pregunte a nuestro equipo qué ayuda en otros idiomas está disponible por teléfono.

Sus datos de contacto se envían al equipo de seguimiento de Meals Direct. Las respuestas del cuestionario no se envían. Solicitar una llamada no le inscribe en un servicio ni en mensajes de texto publicitarios.