Los consejos más útiles para el día de entrega de comidas a domicilio son sencillos: mantenga actualizado su número de teléfono, comparta las indicaciones de entrada o del timbre por la vía oficial y sepa a quién llamar si tiene una pregunta sobre la entrega. Estos pequeños pasos ayudan a los repartidores a encontrarle y al equipo a comunicarse con usted si algo cambia. La organización de las entregas varía según el área y el programa, por eso este artículo se limita a lo que usted puede hacer y a dónde preguntar.
Cómo se organizan las entregas donde usted vive
Los días, horarios y rutas de entrega varían según el área y el programa. En este artículo no publicamos horarios de entrega, porque se fijan para cada ruta y pueden cambiar. El equipo de su estado puede explicarle cómo se organizan sus entregas.
Buenas preguntas para hacerle al equipo de su estado:
- ¿Cómo sabré qué día llegarán mis comidas?
- ¿Alguien me llamará o me enviará un mensaje de texto antes de una entrega?
- ¿Qué debo hacer si no voy a estar en casa?
Consejos para el día de entrega de comidas a domicilio
Mantenga actualizado su número de teléfono
Un número de teléfono actualizado ayuda mucho. Si el repartidor no encuentra su puerta, o si el equipo necesita avisarle de un cambio, se necesita un número que funcione. Si cambia su número, avísele de inmediato al equipo de su estado.
Comparta las indicaciones de entrada o del timbre por la vía oficial
Si su edificio tiene un código de timbre, una entrada lateral o una puerta complicada, avísele al equipo de su estado por teléfono o correo electrónico. Sus datos de contacto están en nuestra página de ubicaciones. Por favor, no publique códigos de entrada ni su dirección en comentarios o mensajes de redes sociales.
Dígale al equipo cuál es su idioma preferido
Si prefiere hablar en un idioma que no sea inglés, dígalo. Pregunte qué apoyo lingüístico está disponible actualmente para su estado.
Sepa a quién llamar si tiene una pregunta sobre la entrega
Guarde los datos de contacto del equipo de su estado en un lugar donde pueda encontrarlos fácilmente. Puede encontrarlos en nuestra página de ubicaciones y en la página Solicitar una llamada.
Cuando llegue su comida
Lea las instrucciones de la etiqueta de su comida y pregunte antes de comer si faltan o no están claras. Como regla general de seguridad alimentaria, el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos recomienda nunca dejar alimentos perecederos sin refrigerar durante más de 2 horas, o más de 1 hora si la temperatura supera los 90°F. Si no va a comer de inmediato una comida perecedera, guárdela enseguida siguiendo las instrucciones de la comida y las temperaturas seguras. No confíe en recalentarla para corregir una conservación insegura.
Cómo informar un cambio en sus datos de contacto o su disponibilidad
La vida cambia, y eso está bien. Avísele al equipo de su estado si:
- Cambia su número de teléfono
- Va a estar fuera, por ejemplo, de viaje o en una estadía en el hospital
- Cambian su dirección o sus instrucciones de entrada
- Otra persona debe ser el contacto principal, con su permiso
Use la vía oficial de contacto de su estado. Si tiene un coordinador de servicios, también puede ser útil avisarle de los cambios más importantes, como una mudanza o una estadía en el hospital.
Dónde hacer preguntas sobre las entregas
Para cualquier pregunta sobre sus entregas, comuníquese con el equipo de Meals Direct de su estado por la vía oficial. Comience con nuestra página de ubicaciones si no sabe con qué equipo comunicarse.
Por favor, no incluya datos de salud ni información personal en comentarios o mensajes de redes sociales. Un comentario en redes sociales no es el lugar adecuado para preguntar sobre su entrega en particular.
Qué hacer si parece que no llegó una entrega
Si sus comidas no han llegado cuando las esperaba:
- Revise si tiene un mensaje o una llamada del equipo o del repartidor.
- Comuníquese con el equipo de Meals Direct de su estado por la vía oficial.
- Tenga a mano sus datos, como su nombre, su dirección y el día en que esperaba la entrega. Compártalos solo por la vía oficial.