如果您想知道如何联系 Meals Direct，合适的渠道取决于您的需要。关注我们的社交媒体页面，可以获取新闻和实用提示。如有问题或意见反馈，请联系您所在州的团队，或通过请求回电安排一次通话。在分享个人信息或个案信息之前，请先询问应使用哪个渠道。本文说明每个渠道的用途、哪些内容绝不能公开发布，以及转介人应如何发送信息。
我们的社交媒体页面有什么用途
您可以在我们的链接页面找到我们的社交媒体页面，包括 Instagram（@mealsdirectfood）、Facebook（mealsdirectfood）和 LinkedIn（Meals Direct LLC）。我们的社交媒体页面用于：
- 新闻和实用提示，例如食品安全提醒和操作指南类帖子
- 赞美与庆祝我们服务的人们和社区，但不分享任何人的私人信息
我们的社交媒体页面不是提供个人信息的安全场所。即使是私信，也不适合提供参保人的姓名、健康信息或证件号码。
如何就个人问题联系 Meals Direct
如果问题涉及某个具体的人，例如如何开始服务、配送问题或信息变更，请直接联系团队：
- 请先查看我们的服务地点页面。选择参保人居住的州。宾夕法尼亚州、新泽西州和纽约州各有一个页面。
- 致电或使用“请求回电”。我们的请求回电页面列有用于一般咨询的电话号码和电子邮件地址，还有一份简短的回电表单，用于填写您的姓名、电话号码和同意确认。在分享个人信息或个案信息之前，请先询问应使用哪个渠道。
- 准备好一些信息，例如参保人的 ZIP 邮编，以及其所属的项目或计划（如果您知道的话）。
本网站的每个页面都显示了我们的电话号码和电子邮件地址。请求回电页面还列出了办公时间，我们的服务地点页面则列出了每个州的办公室。
如需提供意见反馈，请通过我们的服务地点页面联系您所在州的团队，或通过请求回电安排一次通话。在分享个人信息或个案信息之前，请先询问应使用哪个渠道。
哪些内容绝不能公开发布
请不要在社交媒体评论、私信或公开评价中发布以下任何内容：
- 参保人或客户的姓名
- 健康信息或诊断
- 证件号码，例如 Medicaid 号码、保险计划号码或社会安全号码
- 出生日期或家庭住址
- 个案记录或转介信息
这样做是为了保护参保人及其家人。公开帖子可能会被您不认识的人看到、分享和保存，而且可能很难彻底删除。如果您已经发布了个人信息，请考虑将其删除，改为致电我们或使用“请求回电”。在分享更多信息之前，请先询问团队应使用哪个渠道。
转介人应如何发送信息
个案经理、服务协调员和其他转介人只应通过参保人所在州的官方转介渠道发送参保人信息。
请通过电话或电子邮件联系服务协调员部门（Service Coordinator Department），询问如何发送转介和相关文件，以及如何确认授权和客户建档。工作人员会说明所需的文件资料和应使用的安全渠道。请求回电表单收集的是姓名、电话号码和同意确认，而不是文件或个案详情。请遵守您所在机构的隐私政策，并只使用受理团队确认的安全渠道。
切勿通过社交媒体发送参保人信息，即使是私信也不行。
选择渠道的快速指南
- “你们在哪些州提供服务？”请查看我们的服务地点页面，或直接联系团队。
- “我母亲可以获得餐食吗？”这由她所属的项目或健康保险计划决定。请致电、发送电子邮件或使用请求回电询问相关步骤。询问本身不会为任何人办理登记。
- “我的配送信息有变动。”请使用您所在州的联系渠道。
- “我想转介一位客户。”请使用参保人所在州的官方转介渠道。
- “我有意见反馈。”请联系您所在州的团队，或通过请求回电安排一次通话。
发送信息前先确认渠道
官方网页可以帮助您找到相应的团队，但这并不代表每个表单或电子邮件地址都用于接收转介文件。在发送记录、身份证明文件或医疗信息之前，请先询问需要哪些信息，以及应发送到哪里。
如果是一般性问题，您的消息也请只涉及一般性内容。您可以询问应联系哪个州的联系人，而无需描述某人的病史。如果对方在回复中要求提供更多信息，请通过该团队公布的联系方式，确认您是在与正确的团队沟通。