如需向 Meals Direct 提供意见反馈，请联系您所在州的团队，或通过请求回电安排一次通话。我们欢迎正面和负面的反馈。请不要在公开评论和社交媒体消息中透露健康信息、证件信息或个案详情。
在哪里提供 Meals Direct 意见反馈
请根据您要反馈的内容选择合适的渠道。
联系您所在州的团队
请通过我们的服务地点页面，找到参保人所居住州的团队。告诉团队您想分享的是想法、建议、表扬还是顾虑，并询问应如何提交。
如需回电，请求回电表单会请您填写姓名、电话号码和同意确认。该表单不接收反馈详情或文件。在分享个人信息或记录之前，请先询问团队应使用哪个安全渠道。
“请求回电”页面
有些消息涉及您自己的服务，例如关于某次配送或某份菜单的问题。对于这类消息，请使用我们的请求回电页面，而不要公开发帖。在分享个人信息或个案信息之前，请先询问应使用哪个私密渠道。
各州的项目和联系方式不尽相同。如果您住在新泽西州或纽约州，请先查看我们的服务地点页面，或直接前往新泽西州或纽约州的 Meals Direct 网站。
社交媒体评论
您可以在我们的链接页面找到我们的 Instagram（@mealsdirectfood）、Facebook（/mealsdirectfood）和 LinkedIn（/company/meals-direct-llc）账号。关注这些页面，可以获取新闻和实用提示。如有问题或意见反馈，请致电您所在州的团队，或通过请求回电安排一次通话。请不要在社交媒体上透露个人健康、福利和个案信息；在分享这些信息之前，请先询问团队应使用哪个渠道。
询问如何跟进反馈
如果某个问题需要得到答复，请询问您所在州的团队由谁负责处理，以及您应如何跟进。请记下您发送消息的日期，并私下简要记录所提的问题。请不要以为提交回电请求就能解决服务问题，也不要以为它会设定答复期限。
如果您对自己的配送或餐食有疑问，请使用请求回电，或在我们的服务地点页面找到您所在州的团队，并询问需要提供哪些信息。公开评价并不能用来确认服务问题已被受理。
怎样的反馈更有帮助
您不需要措辞完美。提供几项简单的细节就会有帮助：
- 大致的问题。说明哪些地方让您感到困惑，或哪些方面可以改进。
- 相关背景。私下记录日期和所使用的渠道。
- 您希望的下一步。说明您是希望得到澄清、希望某个话题得到解释，还是需要一个联系途径。
在分享健康详情、证件号码或个案信息之前，请先询问应使用哪个渠道。
不要在公开评论中透露私人信息
您在 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上的评论可能会被您不认识的人看到。社交应用中的私信也不是传递私人信息的正式渠道。因此，请不要在评论和私信中透露以下内容：
- 健康状况、诊断或药物
- Medicaid 号码、Medicare 号码或社会安全号码
- 您的出生日期或家庭住址
- 个案编号、计划详情或您的护理团队成员姓名
Centers for Medicare & Medicaid Services（美国联邦医疗保险和医疗补助服务中心）开展了一项名为Guard Your Card（保护好您的卡）的宣传活动。该活动提醒人们，除了确知应当掌握这些号码的人之外，切勿向任何人透露自己的 Medicare 号码或社会安全号码。公开评论会被陌生人看到。
如果您是代父母、伴侣或邻居发言，同样的规则也适用。在公开场合请分享大致的看法；有关此人服务的问题，请使用请求回电或我们的服务地点页面。在分享个人信息或个案信息之前，请先询问应使用哪个私密渠道。
诚邀您分享真实的反馈
您讲述的亲身经历可以帮助读者了解哪些方面对您来说很重要。欢迎您分享正面或负面的反馈。此次邀请不附带任何礼品、折扣或其他奖励。
是否撰写公开评价，由您自己决定。请用您自己的话来写，并避免写入他人的个人信息。照护者可以讲述自己的经历，而无需透露参保人的诊断、福利号码或私人个案详情。
如果您需要解答个人的服务问题，请另行联系相应州的团队。请不要为了加快答复而在评价中写入敏感信息。