我们的服务对象
我们与宾夕法尼亚州、新泽西州和纽约州的服务协调员、护理管理人员和出院规划人员合作，为他们所服务的 Medicaid 长期服务与支持会员提供服务：宾夕法尼亚州的 Community HealthChoices、新泽西州的 NJ FamilyCare MLTSS，以及纽约州的 Medicaid 管理式长期护理。
餐食形式包括热餐、冷冻餐和特色鲜食。选择因地区和服务计划而异。
Medicaid 保险计划
与我们合作的保险计划
宾夕法尼亚州 Community HealthChoices
- Keystone First Community HealthChoices
- AmeriHealth Caritas Community HealthChoices
- PA Health & Wellness
- UPMC Community HealthChoices
新泽西州 NJ FamilyCare MLTSS
- Aetna Better Health of New Jersey
- Fidelis Care
- Horizon NJ Health
- UnitedHealthcare Community Plan
- Wellpoint
纽约州 Medicaid Managed Long Term Care
- Aetna Better Health
- ElderServe at Home
- Fidelis Care at Home
- Hamaspik Choice
- HomeFirst (Elderplan)
- MetroPlus MLTC
- Nascentia Health
- Senior Health Partners (Healthfirst)
- Senior Whole Health of New York MLTC
- VillageCareMAX
- VNS Health MLTC
- Wellpoint MLTC
您的计划决定资格和授权。
本信息无意招揽 Community HealthChoices 计划的参与者。
转介清单
请发送服务授权和客户的详细信息：
- 客户姓名
- 地址
- 电话
- 出生日期
- 州身份证明
- 授权的开始和结束日期
- Number of approved 份餐食
- 个案工作人员信息
- 豁免计划类型
- 其他相关备注
何时可以开始送餐
周四 5 PM 或之前收到的文件，送餐会在下一周开始。周四 5 PM 之后收到的文件，首次送餐会顺延至再下一周。配送安排因保险计划和地区而异。
餐食何时送达
您的首次送餐
周四 5 PM 或之前收到的文件，送餐会在下一周开始。周四 5 PM 之后收到的文件，首次送餐会顺延至再下一周。
送餐频率
这取决于每周获批的餐食份数。
- 每周 3 份或以下每月
- 每周 4 至 7 份每两周
- 每周 8 份或以上每周
为什么每次配送 14 份餐食
每两周配送的餐食为 14 份。每天一份、共 14 天的餐食会一次送达：这样可以减少包装，一般家用冰箱可以容纳 14 份餐食，餐食也会一直冷藏保存。
餐食可以保存多久
冷藏餐食从送达之日起可保存约 14 天。请保存在 40°F 或以下，并遵循每份餐食标签上的日期和加热说明。
配送安排因保险计划和地区而异。服务开始前，我们的团队会确认您的开始日期和配送安排。
如何提交转介
致电 267-606-1901 或联系 hello@mealsdirect.food 与我们的工作人员安排文件提交流程。周一至周五，美国东部时间 8:30 AM 至 5 PM。阿伦敦：周一至周五，美国东部时间 8 AM 至 4 PM。
请求回电，并告诉我们您是护理协调员. 在线申请 中有“我作为照护者或护理协调员所协助的客户”这一选项。
之后的流程
- 我们会与您确认服务授权的详细信息。
- 开始日期按周四的截止时间安排。
- 会员收到首次配送的餐食。
- 我们会与会员确认后续的配送安排。
保护会员信息
切勿通过社交媒体评论或私信、网站聊天或普通电子邮件附件发送会员信息。请使用电话或工作人员提供的文件提交方式。回电申请表不接收文件。
常见问题
转介需要哪些资料？
请发送服务授权，以及转介清单中列出的客户信息。我们的工作人员会与您确认这些信息。
最快何时可以开始送餐？
周四 5 PM 或之前收到的文件，送餐会在下一周开始。周四 5 PM 之后收到的文件，首次送餐会顺延至再下一周。配送安排因保险计划和地区而异。
多久送餐一次？
配送频率取决于每周获批的餐食份数：3 份或以下，每月配送；4 至 7 份，每两周配送；8 份或以上，每周配送。配送安排因保险计划和地区而异。
协调员可以通过短信或社交媒体转介吗？
致电 267-606-1901 以安排转介。请勿通过短信或社交媒体发送会员信息。