如果您想了解送餐到家服务，请从这里开始：如果会员有服务协调员或个案管理人员，请联系对方；或者先查看我们的服务地点页面，选择会员居住的州。请准备三项信息：会员的邮政编码、其所属项目或健康保险计划（如果您知道），以及餐食是否已获批准（如果您知道）。提出一般性问题可以帮助您了解流程。之后如有任何表格，提交之前请先确认它是用于开始咨询、转介还是申请。
应先联系谁
从哪里开始，取决于会员的情况：
- 如果会员已有服务协调员或个案管理人员，请先联系对方。他们了解会员所属的项目，可以说明该项目承保哪些内容。例如，在宾夕法尼亚州的 Community HealthChoices 项目中，该州公众服务部（Department of Human Services）表示，每位接受长期服务和支持的参与者都会选择一名服务协调员，由其协调各项服务。
- 如果您不确定对方是谁，会员所属的项目或健康保险计划可以告诉您。
- 如果您想直接询问 Meals Direct，请先查看我们的服务地点页面，并选择会员所在的州。
每个州都有自己的项目。根据 Medicaid.gov，各州为希望在家中获得长期服务和支持的人设计居家和社区服务项目，而且不同项目的资格规则各不相同。
从三项信息开始
您不需要先知道所有答案才能提问。但这三项信息可以帮助任何团队给您更有用的答复。
1. 会员的邮政编码
每个州内的服务地区各不相同。询问服务地区时，邮政编码是一项起始信息。请询问确认实际地址需要提供哪些位置信息。
2. 项目或健康保险计划（如果您知道）
资格和授权取决于会员所属的项目。如果您知道会员由哪个项目或保险计划承保，请告诉对方。如果不知道，也请直接说明。团队可以帮助您弄清楚该去哪里查找。
3. 餐食是否已获批准（如果您知道）
有些会员的餐食已获授权，只需要找到服务商。另一些会员则是第一次询问。了解属于哪种情况，有助于团队为您指出正确的下一步。
关于承保和授权应询问的问题
当您与会员的协调员、所属项目或我们的团队交谈时，以下问题可能会有帮助：
- 送餐到家可以纳入会员的服务计划吗？
- 餐食获得授权需要什么条件？
- 哪些餐食服务商为会员所在地区提供服务？
- 会员需要支付任何费用吗？部分符合条件的会员可能无需自付即可获得已授权的餐食福利。具体承保和授权情况各有不同。
- 接下来会怎样？由谁跟进？
请记下答案以及与您交谈的人的姓名。这样下次打电话会更容易。
提出询问并不保证符合资格
不确定某人是否符合资格是很正常的。提出询问正是了解答案的方法。请问清楚团队通过一般性问题可以核查哪些内容，以及哪些需要提出正式申请。咨询并不等于餐食福利获得授权。
资格和授权通过会员所属的项目来决定。餐食服务商不作这个决定。如果得到的答复是“目前不行”，请询问可能还有哪些其他支持，以及什么时候适合再次询问。
从哪里开始：分步说明
- 如果会员有服务协调员或个案管理人员，请找到对方。
- 收集三项信息：邮政编码、项目或保险计划、批准状态。
- 询问上面列出的问题。
- 如果送餐服务适合，请通过我们的服务地点页面找到会员所在州的 Meals Direct 团队。
请勿在社交媒体评论或私信中提供健康信息、身份编号和个案资料。涉及个人信息的事项，请使用电话、请求回电表格或电子邮件。