如果您想知道如何聯繫 Meals Direct，合適的渠道取決於您的需要。關注我們的社交媒體頁面，可以獲取新聞和實用提示。如有問題或意見反饋，請聯繫您所在州的團隊，或通過請求回電安排一次通話。在分享個人資訊或個案資訊之前，請先詢問應使用哪個渠道。本文説明每個渠道的用途、哪些內容絕不能公開發布，以及轉介人應如何發送資訊。
我們的社交媒體頁面有什麼用途
您可以在我們的鏈接頁面找到我們的社交媒體頁面，包括 Instagram（@mealsdirectfood）、Facebook（mealsdirectfood）和 LinkedIn（Meals Direct LLC）。我們的社交媒體頁面用於：
- 新聞和實用提示，例如食品安全提醒和操作指南類帖子
- 讚美與慶祝我們服務的人們和社區，但不分享任何人的私人資訊
我們的社交媒體頁面不是提供個人資訊的安全場所。即使是私信，也不適合提供參保人的姓名、健康資訊或證件號碼。
如何就個人問題聯繫 Meals Direct
如果問題涉及某個具體的人，例如如何開始服務、配送問題或資訊變更，請直接聯繫團隊：
- 請先查看我們的服務地點頁面。選擇參保人居住的州。賓夕法尼亞州、新澤西州和紐約州各有一個頁面。
- 致電或使用“請求回電”。我們的請求回電頁面列有用於一般諮詢的電話號碼和電子郵件地址，還有一份簡短的回電表單，用於填寫您的姓名、電話號碼和同意確認。在分享個人資訊或個案資訊之前，請先詢問應使用哪個渠道。
- 準備好一些資訊，例如參保人的 ZIP 郵編，以及其所屬的項目或計劃（如果您知道的話）。
本網站的每個頁面都顯示了我們的電話號碼和電子郵件地址。請求回電頁面還列出了辦公時間，我們的服務地點頁面則列出了每個州的辦公室。
如需提供意見反饋，請通過我們的服務地點頁面聯繫您所在州的團隊，或通過請求回電安排一次通話。在分享個人資訊或個案資訊之前，請先詢問應使用哪個渠道。
哪些內容絕不能公開發布
請不要在社交媒體評論、私信或公開評價中發佈以下任何內容：
- 參保人或客户的姓名
- 健康資訊或診斷
- 證件號碼，例如 Medicaid 號碼、保險計劃號碼或社會安全號碼
- 出生日期或家庭住址
- 個案記錄或轉介資訊
這樣做是為了保護參保人及其家人。公開帖子可能會被您不認識的人看到、分享和保存，而且可能很難徹底刪除。如果您已經發布了個人資訊，請考慮將其刪除，改為致電我們或使用“請求回電”。在分享更多資訊之前，請先詢問團隊應使用哪個渠道。
轉介人應如何發送資訊
個案經理、服務協調員和其他轉介人只應通過參保人所在州的官方轉介渠道發送參保人資訊。
請通過電話或電子郵件聯繫服務協調員部門（Service Coordinator Department），詢問如何發送轉介和相關文件，以及如何確認授權和客户建檔。工作人員會説明所需的文件資料和應使用的安全渠道。請求回電表單收集的是姓名、電話號碼和同意確認，而不是文件或個案詳情。請遵守您所在機構的隱私政策，並只使用受理團隊確認的安全渠道。
切勿通過社交媒體發送參保人資訊，即使是私信也不行。
選擇渠道的快速指南
- “你們在哪些州提供服務？”請查看我們的服務地點頁面，或直接聯繫團隊。
- “我母親可以獲得餐食嗎？”這由她所屬的項目或健康保險計劃決定。請致電、發送電子郵件或使用請求回電詢問相關步驟。詢問本身不會為任何人辦理登記。
- “我的配送資訊有變動。”請使用您所在州的聯繫渠道。
- “我想轉介一位客户。”請使用參保人所在州的官方轉介渠道。
- “我有意見反饋。”請聯繫您所在州的團隊，或通過請求回電安排一次通話。
發送資訊前先確認渠道
官方網頁可以幫助您找到相應的團隊，但這並不代表每個表單或電子郵件地址都用於接收轉介文件。在發送記錄、身份證明文件或醫療資訊之前，請先詢問需要哪些資訊，以及應發送到哪裏。
如果是一般性問題，您的消息也請只涉及一般性內容。您可以詢問應聯繫哪個州的聯繫人，而無需描述某人的病史。如果對方在回覆中要求提供更多資訊，請通過該團隊公佈的聯繫方式，確認您是在與正確的團隊溝通。