我們的服務對象
我們與賓夕法尼亞州、新澤西州及紐約州的服務統籌員、護理經理及出院策劃人員合作，為他們所服務的 Medicaid 長期服務及支援會員提供服務：賓夕法尼亞州的 Community HealthChoices、新澤西州的 NJ FamilyCare MLTSS，以及紐約州的 Medicaid 管理式長期護理。
餐膳形式包括熱餐、冷凍餐及特色新鮮餐膳。選擇因地區及服務計劃而異。
Medicaid 保險計劃
與我們合作的保險計劃
賓夕法尼亞州 Community HealthChoices
- Keystone First Community HealthChoices
- AmeriHealth Caritas Community HealthChoices
- PA Health & Wellness
- UPMC Community HealthChoices
新澤西州 NJ FamilyCare MLTSS
- Aetna Better Health of New Jersey
- Fidelis Care
- Horizon NJ Health
- UnitedHealthcare Community Plan
- Wellpoint
紐約州 Medicaid Managed Long Term Care
- Aetna Better Health
- ElderServe at Home
- Fidelis Care at Home
- Hamaspik Choice
- HomeFirst (Elderplan)
- MetroPlus MLTC
- Nascentia Health
- Senior Health Partners (Healthfirst)
- Senior Whole Health of New York MLTC
- VillageCareMAX
- VNS Health MLTC
- Wellpoint MLTC
資格及授權由您嘅計劃決定。
本資訊並非旨在招攬 Community HealthChoices 計劃的參加者。
轉介清單
請提交服務授權及客戶的詳細資料：
- 客戶姓名
- 地址
- 電話
- 出生日期
- 州身分證明
- 服務批核開始同結束日期
- Number of approved 份餐膳
- 個案工作員資料
- 豁免計劃類型
- 其他相關備註
何時可以開始送餐
星期四 5 PM 或之前收到的文件，送餐會在下一星期開始。星期四 5 PM 之後收到的文件，首次送餐會順延至再下一星期。送餐安排因保險計劃及地區而異。
餐膳何時送達
您的首次送餐
星期四 5 PM 或之前收到的文件，送餐會在下一星期開始。星期四 5 PM 之後收到的文件，首次送餐會順延至再下一星期。
送餐頻率
這取決於每星期獲批的餐膳份數。
- 每星期 3 份或以下每月
- 每星期 4 至 7 份每兩星期
- 每星期 8 份或以上每星期
為何每次配送 14 份餐膳
每兩星期配送的餐膳為 14 份。每天一份、共 14 天的餐膳會一次送達：這樣可減少包裝，一般家用雪櫃可容納 14 份餐膳，餐膳亦會一直冷藏保存。
餐膳可以保存多久
冷藏餐膳由送達當日起可保存約 14 天。請存放於 40°F 或以下，並遵照每份餐膳標籤上的日期及加熱指示。
送餐安排因保險計劃及地區而異。服務開始前，我們的團隊會確認您的開始日期及送餐安排。
如何提交轉介
致電 267-606-1901 或聯絡 hello@mealsdirect.food 與我們的職員安排文件提交流程。星期一至星期五，美國東部時間 8:30 AM 至 5 PM。Allentown：星期一至星期五，美國東部時間 8 AM 至 4 PM。
申請回電，並告訴我們您是護理統籌員. 網上申請 中有「我作為照顧者或護理統籌員所協助的客戶」這個選項。
之後的流程
- 我們會與您確認服務授權的詳細資料。
- 開始日期按星期四的截止時間安排。
- 會員收到首次配送的餐膳。
- 我們會與會員確認後續的送餐安排。
保護會員資料
切勿透過社交媒體留言或私訊、網站聊天或普通電郵附件傳送會員資料。請使用電話或職員提供的文件提交方式。回電申請表不接收文件。
常見問題
轉介需要甚麼資料？
請提交服務授權，以及轉介清單中列出的客戶資料。我們的職員會與您確認這些資料。
最快何時可以開始送餐？
星期四 5 PM 或之前收到的文件，送餐會在下一星期開始。星期四 5 PM 之後收到的文件，首次送餐會順延至再下一星期。送餐安排因保險計劃及地區而異。
多久送餐一次？
送餐次數取決於每星期獲批的餐膳份數：3 份或以下，每月送餐；4 至 7 份，每兩星期送餐；8 份或以上，每星期送餐。送餐安排因保險計劃及地區而異。
統籌員可以透過短訊或社交媒體轉介嗎？
致電 267-606-1901 以安排轉介。請勿透過短訊或社交媒體傳送會員資料。