常見問題
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Medicaid 或豁免計劃可唔可以支付我嘅餐膳？
你嘅 Medicaid 或豁免計劃可能涵蓋送餐上門服務。資格同膳食服務批核由你嘅計劃或服務協調員確認。請喺我哋網站選擇「查下係咪符合資格」，我哋團隊會協助你處理下一步。
申請納入保障嘅餐膳需要準備啲乜？
你需要有 Medicaid，以及你 Medicaid 卡或醫療保險計劃卡上面嘅會員編號。納入保障嘅餐膳適用於透過 Medicaid 豁免計劃符合資格嘅人士，例如賓夕法尼亞州嘅 Community HealthChoices、新澤西州嘅 MLTSS，或者紐約州嘅管理式長期護理。
如果我冇 Medicaid 點算？
納入保障嘅餐膳需要有 Medicaid。你仍然可以直接購買餐膳，自己付費。請睇我哋嘅自費餐膳價格，或者致電我哋團隊。
乜嘢係 LTSS 或 Medicaid 豁免計劃？
LTSS 即係長期服務及支援（Long-Term Services and Supports）。Medicaid 豁免計劃幫助有需要人士喺屋企接受護理同支援，而唔使入住護理院。對部分人士嚟講，呢啲服務可以包括送餐上門。如果你唔肯定自己有冇豁免計劃，我哋團隊可以幫你查清楚。
申請豁免計劃需要幾耐？
如果你仲未獲豁免計劃批核，申請可能需要三個月或更長時間，過程涉及表格、面談同銀行月結單。只要你書面同意，Meals Direct 職員可以免費協助你完成整個過程。
如果冇豁免計劃支付，我可唔可以訂餐？
自費服務係咪有提供，請向我哋團隊查詢。你可以喺呢度睇餐膳例子；目前未能喺網上結帳。
網上資格查詢會唔會批核我嘅福利？
唔會。佢幫我哋團隊了解你嘅情況，並解釋下一步。你嘅計劃或醫療保險計劃會決定你係咪符合資格。
點樣為我照顧嘅人開始服務？
請用對方嘅資料完成「查下係咪符合資格」，或者用你自己嘅姓名同電話號碼申請回電。我哋團隊可以解釋登記同批核流程。
餐膳
我可以收到邊啲類型嘅餐膳？
Meals Direct 提供熱餐、冷凍餐同特色新鮮餐膳。可以揀嘅菜單會按你嘅地區同服務安排而定。
我可以揀菜系嗎？
話畀我哋知你鍾意食啲乜。我哋嘅菜單有美式、西班牙式、中式、越南式、柬埔寨式、Soul Food、意式同中東風味。請查詢你嘅服務有邊啲選擇。
你哋可唔可以配合我嘅飲食需要？
部分特別需要可能可以照顧到。揀餐膳之前，請同我哋團隊傾吓食材同飲食要求。
睇相可以確認餐膳對我嘅食物敏感安全嗎？
唔可以。職員必須核對目前嘅食材同你嘅具體要求。請唔好單靠相片或菜名，判斷餐膳對你嘅食物敏感係咪安全。
送餐
幾耐會送一次餐？
送餐次數會按獲批餐膳數量、餐膳形式同路線而定。服務開始前，我哋團隊會確認你嘅送餐時間。
我嘅第一餐幾時送到？
職員審核所需文件同服務批核後，會確認開始日期。申請回電唔代表已經安排送餐。
現有送餐問題可以搵邊個幫手？
請致電我哋辦公室，查詢你現有嘅服務。職員可以跟進送餐問題，並將你嘅要求轉交合適部門。
點樣更改地址或餐膳選擇？
請聯絡我哋團隊。更改要經有權限嘅職員確認後先會生效。網站嘅回電表格唔會更改你嘅帳戶。
聯絡
你哋嘅辦公時間係幾時？
費城、匹茲堡、新澤西同紐約：星期一至五，美國東部時間朝早 8:30 至下晝 5 點。阿倫敦：星期一至五，美國東部時間朝早 8 點至下晝 4 點。辦公室週末休息。
辦公時間以外可以申請回電嗎？
可以。喺回電表格留下你嘅姓名同電話號碼。我哋團隊可以喺辦公時間聯絡你。
服務協調員點樣轉介客戶？
轉介、文件、服務批核同客戶登記，請聯絡服務協調部門。職員會解釋需要邊啲文件。
所需文件應該交去邊？
請向職員查詢認可嘅提交方式。回電表格唔接受文件。
我可以用其他語言瀏覽網站嗎？
喺頁面頂部揀語言。網站有 11 種語言選擇。電話服務有邊啲語言協助，請向我哋團隊查詢。
申請回電後會點？
你嘅聯絡資料會傳送畀 Meals Direct 跟進團隊。問答答案唔會傳送。申請回電唔會為你登記任何服務，亦唔會訂閱推廣短訊。