如需向 Meals Direct 提供意見反饋，請聯繫您所在州的團隊，或通過請求回電安排一次通話。我們歡迎正面和負面的反饋。請不要在公開評論和社交媒體消息中透露健康資訊、證件資訊或個案詳情。
在哪裏提供 Meals Direct 意見反饋
請根據您要反饋的內容選擇合適的渠道。
聯繫您所在州的團隊
請通過我們的服務地點頁面，找到參保人所居住州的團隊。告訴團隊您想分享的是想法、建議、表揚還是顧慮，並詢問應如何提交。
如需回電，請求回電表單會請您填寫姓名、電話號碼和同意確認。該表單不接收反饋詳情或文件。在分享個人資訊或記錄之前，請先詢問團隊應使用哪個安全渠道。
“請求回電”頁面
有些消息涉及您自己的服務，例如關於某次配送或某份菜單的問題。對於這類消息，請使用我們的請求回電頁面，而不要公開發帖。在分享個人資訊或個案資訊之前，請先詢問應使用哪個私密渠道。
各州的項目和聯繫方式不盡相同。如果您住在新澤西州或紐約州，請先查看我們的服務地點頁面，或直接前往新澤西州或紐約州的 Meals Direct 網站。
社交媒體評論
您可以在我們的鏈接頁面找到我們的 Instagram（@mealsdirectfood）、Facebook（/mealsdirectfood）和 LinkedIn（/company/meals-direct-llc）賬號。關注這些頁面，可以獲取新聞和實用提示。如有問題或意見反饋，請致電您所在州的團隊，或通過請求回電安排一次通話。請不要在社交媒體上透露個人健康、福利和個案資訊；在分享這些資訊之前，請先詢問團隊應使用哪個渠道。
詢問如何跟進反饋
如果某個問題需要得到答覆，請詢問您所在州的團隊由誰負責處理，以及您應如何跟進。請記下您發送消息的日期，並私下簡要記錄所提的問題。請不要以為提交回電請求就能解決服務問題，也不要以為它會設定答覆期限。
如果您對自己的配送或餐食有疑問，請使用請求回電，或在我們的服務地點頁面找到您所在州的團隊，並詢問需要提供哪些資訊。公開評價並不能用來確認服務問題已被受理。
怎樣的反饋更有幫助
您不需要措辭完美。提供幾項簡單的細節就會有幫助：
- 大致的問題。説明哪些地方讓您感到困惑，或哪些方面可以改進。
- 相關背景。私下記錄日期和所使用的渠道。
- 您希望的下一步。説明您是希望得到澄清、希望某個話題得到解釋，還是需要一個聯繫途徑。
在分享健康詳情、證件號碼或個案資訊之前，請先詢問應使用哪個渠道。
不要在公開評論中透露私人資訊
您在 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 上的評論可能會被您不認識的人看到。社交應用中的私信也不是傳遞私人資訊的正式渠道。因此，請不要在評論和私信中透露以下內容：
- 健康狀況、診斷或藥物
- Medicaid 號碼、Medicare 號碼或社會安全號碼
- 您的出生日期或家庭住址
- 個案編號、計劃詳情或您的護理團隊成員姓名
Centers for Medicare & Medicaid Services（美國聯邦醫療保險和醫療補助服務中心）開展了一項名為Guard Your Card（保護好您的卡）的宣傳活動。該活動提醒人們，除了確知應當掌握這些號碼的人之外，切勿向任何人透露自己的 Medicare 號碼或社會安全號碼。公開評論會被陌生人看到。
如果您是代父母、伴侶或鄰居發言，同樣的規則也適用。在公開場合請分享大致的看法；有關此人服務的問題，請使用請求回電或我們的服務地點頁面。在分享個人資訊或個案資訊之前，請先詢問應使用哪個私密渠道。
誠邀您分享真實的反饋
您講述的親身經歷可以幫助讀者瞭解哪些方面對您來説很重要。歡迎您分享正面或負面的反饋。此次邀請不附帶任何禮品、折扣或其他獎勵。
是否撰寫公開評價，由您自己決定。請用您自己的話來寫，並避免寫入他人的個人資訊。照護者可以講述自己的經歷，而無需透露參保人的診斷、福利號碼或私人個案詳情。
如果您需要解答個人的服務問題，請另行聯繫相應州的團隊。請不要為了加快答覆而在評價中寫入敏感資訊。