Nếu quý vị đang tìm hiểu về bữa ăn giao tận nhà, hãy bắt đầu ở đây: liên hệ điều phối viên dịch vụ hoặc người quản lý hồ sơ của thành viên nếu họ có, hoặc bắt đầu từ trang địa điểm của chúng tôi cho tiểu bang nơi thành viên sinh sống. Chuẩn bị ba thông tin: mã ZIP của thành viên, chương trình hoặc chương trình bảo hiểm y tế của họ nếu quý vị biết, và bữa ăn đã được phê duyệt hay chưa, nếu quý vị biết. Một câu hỏi chung giúp quý vị tìm hiểu quy trình. Trước khi gửi bất kỳ biểu mẫu nào sau này, hãy xác nhận xem biểu mẫu đó bắt đầu một yêu cầu tìm hiểu, một hồ sơ giới thiệu hay một đơn đăng ký.
Nên liên hệ ai trước
Nơi bắt đầu tùy vào hoàn cảnh của thành viên:
- Nếu thành viên đã có điều phối viên dịch vụ hoặc người quản lý hồ sơ, hãy bắt đầu từ người đó. Họ hiểu chương trình của thành viên và có thể giải thích chương trình chi trả những gì. Ví dụ, trong chương trình Community HealthChoices của Pennsylvania, Bộ Dịch vụ Nhân sinh (Department of Human Services) cho biết mỗi người tham gia nhận dịch vụ và hỗ trợ dài hạn đều chọn một điều phối viên dịch vụ, là người điều phối các dịch vụ của họ.
- Nếu quý vị không chắc đó là ai, chương trình hoặc chương trình bảo hiểm y tế của thành viên có thể cho quý vị biết.
- Nếu quý vị muốn hỏi trực tiếp Meals Direct, hãy bắt đầu từ trang địa điểm của chúng tôi và chọn tiểu bang của thành viên.
Mỗi tiểu bang tự điều hành các chương trình của mình. Theo Medicaid.gov, các tiểu bang thiết kế chương trình dịch vụ tại nhà và cộng đồng cho những người muốn nhận dịch vụ và hỗ trợ dài hạn tại nhà, và quy định về điều kiện tham gia khác nhau giữa các chương trình.
Bắt đầu với ba thông tin
Quý vị không cần có sẵn mọi câu trả lời trước khi hỏi. Nhưng ba thông tin này giúp bất kỳ đội ngũ nào đưa ra câu trả lời hữu ích hơn cho quý vị.
1. Mã ZIP của thành viên
Khu vực phục vụ khác nhau ngay trong mỗi tiểu bang. Mã ZIP là thông tin ban đầu cho câu hỏi về khu vực phục vụ. Hãy hỏi cần thông tin địa điểm nào để xác nhận địa chỉ thực tế.
2. Chương trình hoặc chương trình bảo hiểm y tế, nếu quý vị biết
Điều kiện tham gia và việc cho phép dịch vụ tùy thuộc vào chương trình của thành viên. Nếu quý vị biết chương trình hoặc bảo hiểm nào chi trả cho thành viên, hãy cho biết. Nếu không biết, hãy nói như vậy. Đội ngũ có thể giúp quý vị biết nên tìm ở đâu.
3. Bữa ăn đã được phê duyệt chưa, nếu quý vị biết
Một số thành viên đã được cho phép nhận bữa ăn và chỉ cần một nhà cung cấp. Những người khác đang hỏi lần đầu. Biết trường hợp nào áp dụng giúp đội ngũ chỉ cho quý vị đúng bước tiếp theo.
Câu hỏi nên hỏi về phạm vi chi trả và việc cho phép dịch vụ
Khi quý vị trao đổi với điều phối viên của thành viên, chương trình của thành viên hoặc đội ngũ của chúng tôi, những câu hỏi này có thể giúp ích:
- Bữa ăn giao tận nhà có thể là một phần trong kế hoạch dịch vụ của thành viên không?
- Cần những gì để bữa ăn được cho phép?
- Những nhà cung cấp bữa ăn nào phục vụ khu vực của thành viên?
- Thành viên có phải trả chi phí nào không? Một số thành viên đủ điều kiện có thể nhận quyền lợi bữa ăn được cho phép mà không phải tự trả tiền. Phạm vi chi trả và việc cho phép dịch vụ khác nhau.
- Điều gì xảy ra tiếp theo, và ai sẽ theo dõi?
Hãy ghi lại các câu trả lời và tên người quý vị đã trao đổi. Việc này giúp cuộc gọi sau dễ dàng hơn.
Hỏi không bảo đảm sẽ đủ điều kiện
Cảm thấy không chắc một người có đủ điều kiện hay không là chuyện bình thường. Hỏi là cách để tìm hiểu. Hãy hỏi đội ngũ có thể kiểm tra những gì từ một câu hỏi chung và việc gì cần một yêu cầu chính thức. Một yêu cầu tìm hiểu không phải là sự cho phép quyền lợi bữa ăn.
Điều kiện tham gia và việc cho phép dịch vụ do chương trình của thành viên quyết định. Nhà cung cấp bữa ăn không đưa ra quyết định đó. Nếu câu trả lời là "hiện tại thì chưa", hãy hỏi có những hỗ trợ nào khác và khi nào nên hỏi lại.
Bắt đầu từ đâu, từng bước một
- Tìm điều phối viên dịch vụ hoặc người quản lý hồ sơ của thành viên, nếu họ có.
- Thu thập ba thông tin: mã ZIP, chương trình hoặc bảo hiểm, tình trạng phê duyệt.
- Hỏi những câu hỏi ở trên.
- Nếu bữa ăn phù hợp, hãy tìm đội ngũ Meals Direct phụ trách tiểu bang của thành viên qua trang địa điểm của chúng tôi.
Vui lòng không đưa thông tin sức khỏe, số định danh và thông tin hồ sơ vào bình luận hoặc tin nhắn trên mạng xã hội. Với mọi việc liên quan đến cá nhân, hãy dùng điện thoại, biểu mẫu Yêu cầu gọi lại hoặc email.