这四项检查为您提供一个实用的起点，便于询问转介应发送到哪里，以及需要哪些细节。本文说明每项检查、转介流程通常需要哪些信息、由谁接收转介，以及如何保护隐私。
餐食服务转介清单：四项检查
1. 会员住在哪个州？
服务计划、菜单和联系人因州而异。选择因地区和服务计划而异。Meals Direct 为宾夕法尼亚州、新泽西州和纽约州符合条件的会员提供服务，每个州都有自己的团队。请先确认会员所在的州和邮政编码，因为即使在同一州内，服务区域也各不相同。
为什么重要：转介如果发送到错误的州团队，就必须重新转送，这会耗费时间。
2. 适用哪个服务计划或保险计划？
会员所属的服务计划或健康保险计划决定送餐到家服务能否获得授权，以及如何授权。例如，在宾夕法尼亚州的 Community HealthChoices 计划中，送餐到家是所列的豁免计划服务之一。请向会员所属的计划询问餐食如何获得授权。
为什么重要：服务计划决定可以提供哪些服务，以及接下来有哪些步骤。
3. 联系会员的最佳方式是什么？
请确认会员目前使用的电话号码和最适合致电的时间，以及会员希望参与沟通的任何联系人，例如家庭照护者。
为什么重要：接待团队需要与会员确认细节；之后在收餐日，有效的电话号码也会有帮助。
4. 会员偏好哪种语言？
记下会员的首选语言。然后询问会员所在州目前提供哪些语言协助。
为什么重要：清楚的沟通有助于会员理解每个步骤，并对自己的餐食作出选择。
询问转介需要哪些信息
每个州和服务计划都有自己的流程。请用这份准备清单询问需要提供什么；它不是 Meals Direct 的转介表格：
- 会员的姓名和联系方式
- 会员的地址和邮政编码
- 会员所属的服务计划或保险计划，以及餐食是否已获授权
- 饮食偏好、过敏情况和饮食需要
- 转介人的姓名和联系方式
请仅通过接待团队为会员所在州确认的官方途径发送这些信息。
由谁接收转介
服务协调员、护理经理和出院计划人员会与 Meals Direct 服务协调部门（Service Coordinator Department）合作，处理转介、文件、授权和客户登记。请向会员所在州的办公室询问如何联系该团队。请先查看我们的服务地点页面，其中设有宾夕法尼亚州、新泽西州和纽约州的页面。
请询问接收团队如何确认收到转介、由谁核查服务区域，以及由谁处理授权申请。记下下一步和负责人。发送转介本身并不表示福利已获批准或配送已安排。
给转介人的隐私提醒
会员信息属于隐私。请牢记以下规则：
- 切勿使用社交媒体（评论、私信或公开帖子）发送会员姓名、健康信息、身份编号或个案记录。
- 只使用官方途径，即接待团队为会员所在州确认的途径。
- 只分享必要的最少信息，够转介使用即可。
- 发送每条信息时，都要遵守您所在机构的隐私政策。
一般性问题，例如我们服务哪些州，欢迎通过电话、电子邮件或网站聊天提出；网站聊天只回答一般性问题。
按下发送键之前
请根据州团队给您的指示核对发送目标。确保每个附件都是必需的，并且属于正确的人。如果某一栏的信息不清楚，请询问如何处理，不要猜测。
发送后，请在您所在机构使用的系统中保存提交日期和任何回执。回执可以证明信息已提交；请另外询问如何得知信息已送达负责下一步的团队。