這四項檢查為您提供一個實用的起點，便於詢問轉介應發送到哪裏，以及需要哪些細節。本文説明每項檢查、轉介流程通常需要哪些資訊、由誰接收轉介，以及如何保護隱私。
餐食服務轉介清單：四項檢查
1. 會員住在哪個州？
服務計劃、菜單和聯繫人因州而異。選擇因地區和服務計劃而異。Meals Direct 為賓夕法尼亞州、新澤西州和紐約州符合條件的會員提供服務，每個州都有自己的團隊。請先確認會員所在的州和郵政編碼，因為即使在同一州內，服務區域也各不相同。
為什麼重要：轉介如果發送到錯誤的州團隊，就必須重新轉送，這會耗費時間。
2. 適用哪個服務計劃或保險計劃？
會員所屬的服務計劃或健康保險計劃決定送餐到家服務能否獲得授權，以及如何授權。例如，在賓夕法尼亞州的 Community HealthChoices 計劃中，送餐到家是所列的豁免計劃服務之一。請向會員所屬的計劃詢問餐食如何獲得授權。
為什麼重要：服務計劃決定可以提供哪些服務，以及接下來有哪些步驟。
3. 聯繫會員的最佳方式是什麼？
請確認會員目前使用的電話號碼和最適合致電的時間，以及會員希望參與溝通的任何聯繫人，例如家庭照護者。
為什麼重要：接待團隊需要與會員確認細節；之後在收餐日，有效的電話號碼也會有幫助。
4. 會員偏好哪種語言？
記下會員的首選語言。然後詢問會員所在州目前提供哪些語言協助。
為什麼重要：清楚的溝通有助於會員理解每個步驟，並對自己的餐食作出選擇。
詢問轉介需要哪些資訊
每個州和服務計劃都有自己的流程。請用這份準備清單詢問需要提供什麼；它不是 Meals Direct 的轉介表格：
- 會員的姓名和聯繫方式
- 會員的地址和郵政編碼
- 會員所屬的服務計劃或保險計劃，以及餐食是否已獲授權
- 飲食偏好、過敏情況和飲食需要
- 轉介人的姓名和聯繫方式
請僅通過接待團隊為會員所在州確認的官方途徑發送這些資訊。
由誰接收轉介
服務協調員、護理經理和出院計劃人員會與 Meals Direct 服務協調部門（Service Coordinator Department）合作，處理轉介、文件、授權和客户登記。請向會員所在州的辦公室詢問如何聯繫該團隊。請先查看我們的服務地點頁面，其中設有賓夕法尼亞州、新澤西州和紐約州的頁面。
請詢問接收團隊如何確認收到轉介、由誰核查服務區域，以及由誰處理授權申請。記下下一步和負責人。發送轉介本身並不表示福利已獲批准或配送已安排。
給轉介人的隱私提醒
會員資訊屬於隱私。請牢記以下規則：
- 切勿使用社交媒體（評論、私信或公開帖子）發送會員姓名、健康資訊、身份編號或個案記錄。
- 只使用官方途徑，即接待團隊為會員所在州確認的途徑。
- 只分享必要的最少資訊，夠轉介使用即可。
- 發送每條資訊時，都要遵守您所在機構的隱私政策。
一般性問題，例如我們服務哪些州，歡迎通過電話、電子郵件或網站聊天提出；網站聊天只回答一般性問題。
按下發送鍵之前
請根據州團隊給您的指示核對發送目標。確保每個附件都是必需的，並且屬於正確的人。如果某一欄的資訊不清楚，請詢問如何處理，不要猜測。
發送後，請在您所在機構使用的系統中保存提交日期和任何回執。回執可以證明資訊已提交；請另外詢問如何得知資訊已送達負責下一步的團隊。