من يعد الوجبات الموصلة إلى المنزل؟ ليس شخصا واحدا، بل فريق. يعد الطهاة الطعام، ويقسم عمال التعبئة كل وجبة ويغلقون عبوتها، ويوصلها السائقون إلى الباب، ويجيب موظفو الدعم عن الأسئلة ويساعدون في التنسيق. يصف هذا المقال كل دور بوجه عام، ويقترح أسئلة عن انتقال المهام بين الفرق، ويشمل ملاحظة لمن يرغب في الانضمام.
الأدوار أدناه أوصاف عامة تساعدكم على فهم خدمة الوجبات. وهي ليست ملفات تعريف للموظفين أو وصفا موثقا لترتيب العمل في موقع معين من مواقع Meals Direct.
من يعد الوجبات الموصلة إلى المنزل: الأدوار
الطهاة وفرق المطبخ
تعد فرق المطبخ الطعام. وتتبع خطة القائمة لكل مطبخ. تشمل قوائم Meals Direct خيارات أمريكية وإسبانية وصينية وفيتنامية وكمبودية ومن المطبخ التراثي للأمريكيين الأفارقة وإيطالية وشرق أوسطية. اسألوا عن المتاح لخدمتكم. تعرض صفحة الوجبات لدينا كتالوج وجبات بنسلفانيا. لقوائم نيوجيرسي أو نيويورك، اسألوا فريق تلك الولاية. تختلف الخيارات حسب المنطقة والبرنامج.
عمال التعبئة
يقسم عمال التعبئة كل وجبة في عبوتها ويغلقونها. يساعد عملهم في وصول الوجبة المناسبة إلى الشخص المناسب، مع تعبئتها بطريقة تناسب نقلها.
السائقون
يحمل السائقون الوجبات ويوصلونها إلى أبواب الأعضاء. يساعدهم رقم هاتف محدث وملاحظات واضحة عن الدخول، تتم مشاركتها مع فريق ولايتكم بالهاتف أو البريد الإلكتروني، على أداء عملهم جيدا.
موظفو التسجيل والدعم
يجيب موظفو التسجيل والدعم عن أسئلة الأعضاء ومقدمي الرعاية وفرق الرعاية. يساعدون في التفاصيل التي تسبق التوصيل وتليه، وينسقون مع المشاركين في رعاية العضو.
فرق المكتب والتنسيق
تساعد فرق المكتب خلف الكواليس في الجدولة والمهام الصغيرة الكثيرة التي تبقي العمل مستمرا. من إعداد الوجبات وتوصيلها إلى مساعدة العملاء وتنسيق الخدمات والتواصل مع المجتمعات، لكل وظيفة دور.
كيفية السؤال عن انتقال المهام بين الفرق
تساعدكم هذه الأسئلة في معرفة من يتولى كل جزء من خدمتكم:
- التسجيل والدعم: من يستطيع شرح المعلومات المطلوبة قبل ترتيب الوجبات؟
- فرق المطبخ: من يستطيع الإجابة عن أسئلة القائمة الحالية والمكونات؟
- التعبئة: أين يمكن العثور على تعليمات التخزين والتسخين؟
- التوصيل: من يؤكد الترتيبات لعنوانكم؟
- المتابعة: ما جهة الاتصال التي ينبغي استخدامها إذا تغير شيء؟
وخارج فريقنا، يشارك أيضا منسق خدمات العضو أو مدير حالته، وبرنامجه أو خطته الصحية. يقرر برنامج العضو أو خطته الصحية الأهلية والخدمات المصرح بها.
تختلف الخطوات الدقيقة والتوقيت حسب المنطقة والبرنامج.
لماذا يهم كل دور
عندما تسير خطوة بسلاسة، تصبح الخطوة التالية أسهل. تساعد ملاحظات التسجيل الواضحة المطبخ. وتساعد التعبئة الدقيقة السائق. وتساعد إجابة ودية ودقيقة عبر الهاتف الأسرة على الشعور بالثقة. قد لا يرى الأعضاء ومقدمو الرعاية إلا السائق عند الباب، لكن كثيرين يكونون قد عملوا بالفعل.
هل ترغبون في الانضمام إلى الفريق؟
زوروا صفحة فرص العمل لدينا للاطلاع على إعلانات وظائف Meals Direct والتقدم عبر Paycom. تتغير الوظائف الشاغرة مع الوقت. تحققوا من Paycom لمعرفة الفرص الحالية ومكان العمل وتفاصيل الوظيفة وتعليمات التقديم.
وجهوا السؤال إلى الشخص المناسب
لا تحتاجون إلى معرفة اسم موظف قبل طلب المساعدة. صفوا الموضوع: سؤال عن القائمة أو التوصيل أو البرنامج أو فرص العمل. ثم اسألوا عمن يتولى ذلك الموضوع في ولايتكم.
عند مشاركة أكثر من فريق، دونوا جهة الاتصال والخطوة التالية التي يحددها لكم كل شخص. إذا قال أحدهم إن السؤال من اختصاص برنامجكم أو منسق خدماتكم، فاسألوا عما ينبغي إحضاره إلى تلك المناقشة. احتفظوا بالملاحظة بشكل خاص، وشاركوا التفاصيل المطلوبة فقط. يحترم هذا الأسلوب دور الجميع دون افتراض أن كل موقع ينظم فرقه بالطريقة نفسها.