أكثر النصائح فائدة ليوم توصيل الوجبات إلى المنزل بسيطة: حافظوا على تحديث رقم هاتفكم، وشاركوا ملاحظات الدخول أو جرس الباب عبر القناة الرسمية، واعرفوا بمن تتصلون لسؤال عن التوصيل. تساعد هذه الخطوات الصغيرة السائقين على العثور عليكم وتساعد الفريق على التواصل معكم إذا تغير أي شيء. تختلف ترتيبات التوصيل حسب المنطقة والبرنامج، لذا يركز هذا المقال على ما يمكنكم فعله وأين تسألون.
كيف تعمل ترتيبات التوصيل في مكان إقامتكم
تختلف أيام التوصيل وأوقاته ومساراته حسب المنطقة والبرنامج. لا ننشر جداول التوصيل في هذا المقال، لأنها تحدد لكل مسار وقد تتغير. يمكن لفريق ولايتكم شرح كيفية ترتيب التوصيل لكم.
أسئلة مفيدة تطرحونها على فريق ولايتكم:
- كيف سأعرف اليوم الذي ستصل فيه وجباتي؟
- هل سيتصل أحد أو يرسل رسالة نصية قبل التوصيل؟
- ماذا ينبغي أن أفعل إذا لن أكون في المنزل؟
نصائح ليوم توصيل الوجبات إلى المنزل
حافظوا على تحديث رقم هاتفكم
رقم هاتف محدث يفيد كثيرا. إذا لم يتمكن السائق من العثور على بابكم، أو إذا احتاج الفريق إلى إبلاغكم بتغيير، فهم يحتاجون إلى رقم يعمل. إذا تغير رقمكم، فأخبروا فريق ولايتكم فورا.
شاركوا ملاحظات الدخول أو جرس الباب عبر القناة الرسمية
إذا كان لمبناكم رمز لجرس الدخول أو مدخل جانبي أو باب يصعب الوصول إليه، فأخبروا فريق ولايتكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. توجد تفاصيل التواصل في صفحة فروعنا. يرجى عدم نشر رموز الدخول أو عنوانكم في تعليقات أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي.
أخبروا الفريق بلغتكم المفضلة
إذا كنتم تفضلون التحدث بلغة غير الإنجليزية، فقولوا ذلك. اسألوا عن الدعم اللغوي المتاح حاليا لولايتكم.
اعرفوا بمن تتصلون لسؤال عن التوصيل
احفظوا تفاصيل التواصل مع فريق ولايتكم في مكان يسهل العثور عليها فيه. يمكنكم إيجادها من خلال صفحة فروعنا وصفحة طلب اتصال.
عند وصول وجبتكم
اقرؤوا التعليمات على ملصق وجبتكم، واسألوا قبل الأكل إذا كانت مفقودة أو غير واضحة. كقاعدة عامة لسلامة الغذاء، تنصح وزارة الزراعة الأمريكية بعدم ترك الطعام القابل للتلف خارج التبريد لأكثر من 2 ساعة مطلقا، أو أكثر من 1 ساعة إذا كانت الحرارة أعلى من 90°F. إذا كنتم لن تأكلوا وجبة قابلة للتلف فورا، فخزنوها سريعا وفقا لتعليمات الوجبة ودرجات الحرارة الآمنة. لا تعتمدوا على إعادة التسخين لإصلاح التخزين غير الآمن.
كيفية الإبلاغ عن تغيير في تفاصيل التواصل أو وجودكم في المنزل
تتغير ظروف الحياة، وهذا أمر طبيعي. أخبروا فريق ولايتكم إذا:
- تغير رقم هاتفكم
- كنتم ستغيبون، مثلا في رحلة أو إقامة بالمستشفى
- تغير عنوانكم أو تعليمات الدخول
- كان ينبغي أن يصبح شخص آخر جهة الاتصال الرئيسية، بإذنكم
استخدموا طريقة التواصل الرسمية لولايتكم. إذا كان لديكم منسق خدمات، فقد يفيد أيضا إبلاغه بالتغييرات الأكبر، مثل الانتقال أو الإقامة بالمستشفى.
أين تطرحون أسئلة التوصيل
لأي سؤال عن توصيل وجباتكم، تواصلوا مع فريق Meals Direct لولايتكم عبر الطريقة الرسمية. ابدؤوا من صفحة فروعنا إذا لم تكونوا متأكدين من الفريق الذي ينبغي التواصل معه.
يرجى إبقاء التفاصيل الصحية والمعلومات الشخصية خارج تعليقات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي. التعليق على وسائل التواصل الاجتماعي ليس المكان المناسب للسؤال عن توصيلكم المحدد.
ما الذي تفعلونه إذا بدا أن عملية توصيل لم تتم
إذا لم تصل وجباتكم في الوقت الذي توقعتموه:
- تحققوا من وجود رسالة أو مكالمة من الفريق أو السائق.
- تواصلوا مع فريق Meals Direct لولايتكم عبر الطريقة الرسمية.
- جهزوا تفاصيلكم، مثل الاسم والعنوان واليوم الذي توقعتم فيه التوصيل. شاركوا هذه المعلومات عبر الطريقة الرسمية فقط.