عند اختيار خدمة توصيل وجبات لأحد الوالدين المسنين، اطرحوا على كل خدمة الأسئلة نفسها في أربعة مجالات: أين توصل، وما الوجبات التي تقدمها، وكيف يرتب التوصيل، وكيف تعمل التكاليف أو المزايا. ثم تحققوا من كل إجابة لدى المصدر المناسب وقارنوا الإجابات جنبا إلى جنب. تساعدكم هذه القائمة على ذلك، مكالمة بعد أخرى.
تصلح لأي خدمة وجبات، بما فيها خدمتنا. قد تختلف الإجابات حسب الولاية والبرنامج والمسار، لذا ابحثوا عن إجابات واضحة ومؤكدة لعنوان والدكم أو والدتكم.
أربعة مجالات للسؤال عنها
1. منطقة الخدمة
ابدؤوا هنا. إذا كانت الخدمة لا توصل إلى منزل والدكم أو والدتكم، فيمكن لبقية الإجابات الانتظار.
- هل توصلون إلى هذا العنوان؟ أعطوا العنوان الكامل أو الرمز البريدي.
- أي مكتب أو فريق يغطي هذه المنطقة؟
- هل تعتمد الإجابة على برنامج والدي أو والدتي أو خطتهما؟
2. الوجبات
- ما أشكال الوجبات المتاحة في مكان إقامة والدي أو والدتي، مثلا ساخنة أو مجمدة؟
- هل يمكنني رؤية القائمة الحالية لهذه المنطقة؟
- كيف تتعاملون مع تفضيلات الطعام، مثل الأطباق المألوفة أو الثقافية؟
- إذا كان والدي أو والدتي يتبع نظاما غذائيا خاصا، فما الذي يمكنكم تقديمه وما الذي لا يمكنكم تقديمه؟
الإجابة الواضحة عن الحدود مفيدة مثل الإجابة بنعم.
3. ترتيبات التوصيل
- كيف تحدد أيام التوصيل وأوقاته؟
- ماذا يحدث إذا لم يكن أحد في المنزل عند وصول الوجبة؟
- كيف تبلغون الأسر بتغيير في الجدول؟
- بمن أتصل إذا كان لدي سؤال أو مشكلة؟
- كيف ينبغي تخزين الوجبات وإعادة تسخينها؟
4. التكاليف أو المزايا
- هل تدفع تكلفة الوجبات من خلال برنامج أو خطة صحية، أم بشكل خاص؟
- إذا كان البرنامج يدفع، فهل يلزم تصريح، ومن يطلبه؟
- هل توجد أي تكلفة على والدي أو والدتي؟
إذا كانت الوجبات ستقدم عبر برنامج إعفاء Medicaid للخدمات المنزلية والمجتمعية، فإن البرنامج هو الذي يقرر الأهلية والتصريح، وليس خدمة الوجبات. وفقا لـMedicaid.gov، يمكن للولايات توجيه هذه البرامج لفئات محددة، ويجب على الأشخاص المؤهلين إثبات حاجتهم إلى مستوى رعاية تحدده الولاية. لذلك فإن كون الشخص مسنا لا يعني بحد ذاته أن الوجبات مشمولة بالتغطية.
إليكم ما يمكن أن تقوله Meals Direct عن التكلفة. قد يحصل بعض الأعضاء المؤهلين على مزايا الوجبات المصرح بها دون تكلفة شخصية. تختلف التغطية والتصاريح.
سؤال إضافي لكل مكالمة
إذا كان والدكم أو والدتكم أكثر ارتياحا للغة غير الإنجليزية، فاسألوا عن الدعم اللغوي المتاح حاليا.
كيفية التحقق من كل إجابة
الإجابة الودودة بداية جيدة. والإجابة المؤكدة أفضل.
- منطقة الخدمة: اطلبوا من الخدمة تأكيد العنوان الدقيق لوالدكم أو والدتكم. لدى Meals Direct، ابدؤوا بالولاية التي يقيم فيها والدكم أو والدتكم في صفحة فروعنا، ثم اطلبوا من الفريق تأكيد العنوان.
- الوجبات: اطلبوا القائمة الحالية لمنطقة والدكم أو والدتكم. قد تتغير القوائم والأشكال. تختلف الخيارات حسب المنطقة والبرنامج.
- ترتيبات التوصيل: اسألوا بمن تتصلون إذا تغير شيء، واحفظوا معلومات التواصل.
- التكاليف أو المزايا: تأكدوا من البرنامج أو الخطة الصحية نفسها، أو من منسق خدمات والدكم أو والدتكم أو مدير الحالة إن وجد. يدرج Medicaid.gov إدارة الحالة، التي تسمى أيضا تنسيق الدعم والخدمات، ضمن الخدمات المعتادة التي قد تقدمها برامج الإعفاء هذه.
احتفظوا بسجل بسيط: من تحدثتم معه، والتاريخ، وما قاله. إذا كانت إجابة مهمة جدا، فاطلبوها كتابة.
ملاحظة عن الخصوصية: أبقوا التفاصيل الصحية وأرقام الهوية ومعلومات الحالة خارج تعليقات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي المباشرة. شاركوها فقط عبر طريقة التواصل الرسمية للخدمة. مع Meals Direct، اتصلوا بنا أو راسلونا بالبريد الإلكتروني، أو اتركوا الاسم ورقم الهاتف في نموذج طلب اتصال. لا يجمع النموذج تفاصيل صحية أو تفاصيل الحالة.
قائمة بسيطة لاختيار خدمة توصيل وجبات لأحد الوالدين المسنين
انسخوا هذه القائمة أو اطبعوها واملؤوا المساحة لكل خدمة تتصلون بها.
- هل توصل إلى عنوان والدي أو والدتي الدقيق؟: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- أشكال الوجبات المقدمة هناك: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- كيف تحدد أيام التوصيل: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- بمن نتصل عند وجود مشكلة: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- الدعم اللغوي المتاح الآن: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- هل يدفع البرنامج أو الخطة أم بشكل خاص؟: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- هل يلزم تصريح، ومن يطلبه؟: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
- من أكد كل إجابة ومتى: الخدمة 1 ______؛ الخدمة 2 ______
بعد اكتمال القائمة، راجعوا الإجابات مع والدكم أو والدتكم إن أمكن. ارتياحهم للطعام واللغة وروتين التوصيل مهم بقدر أي شيء مكتوب.