Щоб поділитися відгуком про Meals Direct, зв’яжіться з командою свого штату або скористайтеся формою «Замовити дзвінок», щоб домовитися про розмову. Ми вітаємо і позитивні, і негативні відгуки. Не залишайте відомості про здоров’я, ідентифікаційні дані та дані про справу в публічних коментарях і повідомленнях у соціальних мережах.
Де поділитися відгуком про Meals Direct
Виберіть спосіб зв’язку, який підходить для вашого повідомлення.
Зв’яжіться з командою свого штату
Скористайтеся сторінкою «Наші відділення», щоб знайти команду штату, де живе учасник. Скажіть команді, що саме ви хочете передати: ідею, пропозицію, похвалу чи занепокоєння, і запитайте, як це зробити.
Для зворотного дзвінка форма «Замовити дзвінок» запитує ім’я, номер телефону та згоду. Вона не приймає подробиці відгуку чи документи. Перш ніж передавати особисту інформацію або записи, запитайте команду, яким захищеним каналом скористатися.
Сторінка «Замовити дзвінок»
Деякі повідомлення стосуються саме вашого обслуговування, наприклад запитання про конкретну доставку чи меню. Для цього замість публічної публікації скористайтеся нашою сторінкою «Замовити дзвінок». Перш ніж передавати особисту інформацію чи дані про справу, запитайте, яким приватним каналом скористатися.
Програми та контакти відрізняються залежно від штату. Якщо ви живете в Нью-Джерсі або Нью-Йорку, почніть зі сторінки «Наші відділення», або перейдіть безпосередньо на сайт Meals Direct для Нью-Джерсі чи Нью-Йорку.
Коментарі в соціальних мережах
Наші облікові записи Instagram (@mealsdirectfood), Facebook (/mealsdirectfood) і LinkedIn (/company/meals-direct-llc) можна знайти на нашій сторінці посилань. Стежте за цими сторінками, щоб читати новини та поради. Із запитаннями чи відгуками телефонуйте команді свого штату або скористайтеся формою «Замовити дзвінок», щоб домовитися про розмову. Не розміщуйте особисті відомості про здоров’я, пільги та справу в соціальних мережах, а перед їх передаванням запитайте команду, яким каналом скористатися.
Запитайте, як уточнювати стан розгляду відгуку
Якщо питання потребує відповіді, запитайте команду свого штату, хто ним займається і як вам уточнювати його стан. Збережіть дату свого повідомлення та коротку приватну нотатку про питання. Не вважайте, що замовлення зворотного дзвінка вирішує проблему з обслуговуванням або встановлює строк відповіді.
Із запитанням про власну доставку чи страви скористайтеся формою «Замовити дзвінок» або знайдіть команду свого штату на сторінці «Наші відділення» й запитайте, які відомості потрібні. Публічний відгук не підтверджує отримання повідомлення про проблему з обслуговуванням.
Що робить відгук корисним
Ідеальних слів не потрібно. Допоможуть кілька простих подробиць:
- Загальне питання. Опишіть, що було незрозумілим або що можна покращити.
- Відповідні обставини. Збережіть приватний запис дати та використаного каналу зв’язку.
- Бажаний наступний крок. Скажіть, чи ви хочете уточнення, пояснення певної теми або спосіб зв’язку.
Перш ніж передавати відомості про здоров’я, ідентифікаційні номери або дані про справу, запитайте, яким каналом скористатися.
Не залишайте приватні відомості в публічних коментарях
Коментарі в Instagram, Facebook і LinkedIn можуть бачити незнайомі вам люди. Приватні повідомлення в соціальних застосунках також не є офіційним каналом для приватної інформації. Тому, будь ласка, не залишайте в коментарях і приватних повідомленнях такі відомості:
- Захворювання, діагнози або ліки
- Номери Medicaid, Medicare або Social Security
- Вашу дату народження або домашню адресу
- Номери справ, дані плану або імена членів вашої команди догляду
Centers for Medicare & Medicaid Services проводить кампанію під назвою Guard Your Card. Вона закликає людей ніколи не передавати свій номер Medicare або Social Security нікому, крім тих, хто, як їм відомо, повинен його мати. Публічний коментар бачать незнайомці.
Якщо ви пишете від імені матері чи батька, партнера або сусіда, діє те саме правило. Публічно викладіть загальну суть, а для запитань про обслуговування цієї людини використовуйте форму «Замовити дзвінок» або сторінку «Наші відділення». Перш ніж передавати особисту інформацію чи дані про справу, запитайте, яким приватним каналом скористатися.
Запрошення поділитися чесним відгуком
Розповідь про ваш власний досвід може допомогти читачам зрозуміти, що було важливим для вас. Ми вітаємо і позитивні, і негативні відгуки. Це запрошення не передбачає подарунків, знижок чи інших заохочень.
Писати публічний відгук чи ні, вирішуєте ви. Пишіть своїми словами й не додавайте особисту інформацію інших людей. Людина, яка допомагає з доглядом, може описати власний досвід, не розкриваючи діагнозів учасника, номерів пільг чи приватних даних про справу.
Якщо вам потрібна відповідь на індивідуальне запитання про обслуговування, окремо зв’яжіться з відповідною командою штату. Не додавайте до відгуку конфіденційних даних у надії, що це прискорить відповідь.