Если вас интересует доставка питания на дом, начните отсюда: обратитесь к координатору услуг или специалисту по сопровождению участника, если он есть, или начните с нашей страницы «Наши офисы» для штата, где живёт участник. Подготовьте три сведения: почтовый индекс участника, его программу или страховой план, если вы их знаете, и одобрено ли уже питание, если вам это известно. Общий вопрос поможет вам разобраться в порядке действий. Прежде чем отправить какую-либо форму на следующих этапах, уточните, что она начинает: запрос, направление или заявление.
К кому обратиться в первую очередь
С чего начать, зависит от ситуации участника:
- Если у участника уже есть координатор услуг или специалист по сопровождению, начните с него. Он знает программу участника и может объяснить, что она покрывает. Например, о программе Community HealthChoices в Пенсильвании Департамент социальных служб сообщает, что каждый участник, получающий долгосрочные услуги и поддержку, выбирает координатора услуг, который координирует его услуги.
- Если вы не знаете, кто это, вам подскажут в программе или страховом плане участника.
- Если вы хотите обратиться напрямую в Meals Direct, начните с нашей страницы «Наши офисы» и выберите штат участника.
Каждый штат ведёт собственные программы. По данным Medicaid.gov, штаты создают программы услуг на дому и в сообществе для людей, которые предпочитают получать долгосрочные услуги и поддержку дома, а правила, определяющие право на участие, в разных программах различаются.
Начните с трёх сведений
Вам не нужно знать все ответы, прежде чем задать вопрос. Но эти три сведения помогут любой команде дать вам более полезный ответ.
1. Почтовый индекс участника
Зоны обслуживания различаются даже внутри одного штата. Почтовый индекс служит отправной точкой для вопроса о зоне обслуживания. Спросите, какие сведения о местонахождении нужны, чтобы подтвердить фактический адрес.
2. Программа или страховой план, если вы их знаете
Право на участие и разрешение зависят от программы участника. Если вы знаете, какая программа или план покрывает участника, сообщите об этом. Если не знаете, так и скажите. Команда поможет вам понять, где искать.
3. Одобрено ли уже питание, если вы это знаете
У некоторых участников питание уже одобрено, и им нужен только поставщик. Другие обращаются впервые. Если команда знает, какая у вас ситуация, ей проще подсказать правильный следующий шаг.
Вопросы о покрытии и разрешении
Когда вы говорите с координатором участника, представителем программы или нашей командой, вам могут помочь такие вопросы:
- Может ли доставка питания на дом входить в план услуг участника?
- Что нужно для получения разрешения на питание?
- Какие поставщики питания обслуживают район участника?
- Будут ли у участника какие-либо расходы? Некоторые соответствующие условиям участники могут получать одобренное питание без личных расходов. Покрытие и разрешения различаются.
- Что будет дальше и кто этим займётся?
Запишите ответы и имя человека, с которым вы говорили. Так следующий звонок будет проще.
Обращение не гарантирует право на участие
Это нормально, если вы не уверены, соответствует ли человек условиям. Чтобы это узнать, нужно спросить. Уточните, что команда может проверить по общему вопросу, а для чего нужен официальный запрос. Обращение с вопросом не является разрешением на льготы на питание.
Право на участие и разрешение определяются через программу участника. Поставщик питания такого решения не принимает. Если ответ «не сейчас», спросите, какая ещё поддержка может быть доступна и когда имеет смысл обратиться снова.
С чего начать: пошагово
- Узнайте, кто координатор услуг или специалист по сопровождению участника, если он есть.
- Соберите три сведения: почтовый индекс, программа или план, статус одобрения.
- Задайте вопросы, перечисленные выше.
- Если питание подходит, найдите команду Meals Direct для штата участника через нашу страницу «Наши офисы».
Пожалуйста, не указывайте сведения о здоровье, идентификационные номера и информацию о деле в комментариях и сообщениях в социальных сетях. Для любых личных вопросов используйте телефон, форму «Заказать звонок» или электронную почту.