Чтобы поделиться отзывом о Meals Direct, свяжитесь с командой вашего штата или договоритесь о разговоре через форму «Заказать звонок». Мы рады и положительным, и отрицательным отзывам. Не указывайте сведения о здоровье, номера документов и сведения по делу в публичных комментариях и в сообщениях в социальных сетях.
Где оставить отзыв о Meals Direct
Выберите способ, который подходит для вашего сообщения.
Свяжитесь с командой вашего штата
На странице «Наши офисы» найдите команду того штата, в котором живет участник программы. Скажите команде, что вы хотите передать: идею, предложение, похвалу или беспокойство, и спросите, как это сделать.
Для обратного звонка в форме «Заказать звонок» нужно указать имя, номер телефона и дать согласие. Подробности отзыва и документы через эту форму не принимаются. Прежде чем передавать личную информацию или записи, спросите команду, какой защищенный канал использовать.
Страница «Заказать звонок»
Некоторые сообщения касаются именно вашего обслуживания, например вопрос о конкретной доставке или меню. В таких случаях вместо публичного поста воспользуйтесь нашей страницей «Заказать звонок». Прежде чем делиться личной информацией или сведениями по делу, спросите, какой конфиденциальный канал использовать.
Программы и контакты различаются в зависимости от штата. Если вы живете в Нью-Джерси или Нью-Йорке, начните со страницы «Наши офисы» или сразу перейдите на сайт Meals Direct для штата Нью-Джерси или Нью-Йорк.
Комментарии в социальных сетях
Наши страницы в Instagram (@mealsdirectfood), Facebook (/mealsdirectfood) и LinkedIn (/company/meals-direct-llc) вы найдете на странице ссылок. Подписывайтесь на эти страницы, чтобы узнавать новости и советы. С вопросами или отзывами звоните команде вашего штата или договоритесь о разговоре через форму «Заказать звонок». Не размещайте в социальных сетях личную информацию о здоровье, льготах и вашем деле, а прежде чем делиться ею, спросите команду, какой канал использовать.
Спросите, как действовать дальше после отзыва
Если по вопросу нужен ответ, спросите команду вашего штата, кто им занимается и как вам действовать дальше. Сохраните дату вашего сообщения и короткую заметку о вопросе для себя. Не считайте, что запрос обратного звонка решает проблему с обслуживанием или устанавливает срок ответа.
С вопросом о вашей доставке или ваших блюдах воспользуйтесь формой «Заказать звонок» или найдите команду вашего штата на странице «Наши офисы» и спросите, какие сведения нужны. Публичный отзыв не позволяет подтвердить, что сообщение о проблеме с обслуживанием получено.
Что делает отзыв полезным
Не нужно подбирать идеальные слова. Помогут несколько простых подробностей:
- Суть вопроса в общих чертах. Опишите, что было непонятно или что можно улучшить.
- Важные обстоятельства. Сохраните для себя запись о дате и о канале связи, которым вы воспользовались.
- Какой следующий шаг вам нужен. Скажите, нужно ли вам уточнение, объяснение какой-либо темы или способ связи.
Прежде чем сообщать сведения о здоровье, номера документов или сведения по делу, спросите, какой канал использовать.
Не указывайте личные сведения в публичных комментариях
Комментарии в Instagram, Facebook и LinkedIn могут видеть незнакомые вам люди. Личные сообщения в социальных приложениях тоже не являются официальным способом передачи конфиденциальной информации. Поэтому, пожалуйста, не указывайте в комментариях и личных сообщениях:
- Состояние здоровья, диагнозы или лекарства
- Номера Medicaid, Medicare или социального страхования (Social Security)
- Свою дату рождения или домашний адрес
- Номера дел, сведения о плане или имена членов вашей команды по уходу
Центры услуг Medicare и Medicaid (Centers for Medicare & Medicaid Services) проводят кампанию Guard Your Card («Берегите свою карту»). Она призывает людей никогда не сообщать свой номер Medicare или номер социального страхования никому, кроме тех, у кого, как вы знаете, он должен быть. Публичный комментарий видят посторонние люди.
Если вы пишете от имени родителя, партнера или соседа, действует то же правило. В публичном комментарии излагайте общую суть, а для вопросов об обслуживании этого человека используйте форму «Заказать звонок» или страницу «Наши офисы». Прежде чем делиться личной информацией или сведениями по делу, спросите, какой конфиденциальный канал использовать.
Приглашаем поделиться честным отзывом
Ваш рассказ о собственном опыте может помочь читателям понять, что было важно для вас. Вы можете поделиться как положительным, так и отрицательным отзывом. С этим приглашением не связаны никакие подарки, скидки или другие поощрения.
Писать ли публичный отзыв, решать вам. Пишите своими словами и не указывайте личную информацию других людей. Человек, который помогает близкому, может рассказать о своем опыте, не раскрывая диагнозы участника программы, номера, связанные с льготами, или конфиденциальные сведения по делу.
Если вам нужен ответ на личный вопрос об обслуживании, свяжитесь отдельно с соответствующей командой штата. Не указывайте в отзыве конфиденциальные сведения в надежде ускорить ответ.