Самые полезные советы на день доставки питания на дом просты: следите за тем, чтобы номер телефона был актуальным, передавайте указания о входе или коде домофона через официальный канал и знайте, куда звонить с вопросом о доставке. Эти небольшие шаги помогают водителям найти вас, а команде связаться с вами, если что-то изменится. Порядок доставки зависит от района и программы, поэтому в этой статье речь идёт только о том, что можете сделать вы и куда обращаться с вопросами.
Как организована доставка там, где вы живёте
Дни, время и маршруты доставки зависят от района и программы. Мы не публикуем в этой статье графики доставки, потому что они устанавливаются для каждого маршрута и могут меняться. Команда вашего штата может объяснить, как организована доставка для вас.
Полезные вопросы для команды вашего штата:
- Как я узнаю, в какой день мне привезут питание?
- Мне позвонят или пришлют сообщение перед доставкой?
- Что делать, если меня не будет дома?
Советы на день доставки питания на дом
Следите, чтобы номер телефона был актуальным
Актуальный номер телефона очень помогает. Если водитель не может найти вашу дверь или команде нужно сообщить вам об изменении, им нужен рабочий номер. Если ваш номер изменится, сразу сообщите об этом команде вашего штата.
Передавайте указания о входе или коде домофона через официальный канал
Если в вашем доме есть код домофона, боковой вход или дверь, с которой не так просто разобраться, сообщите об этом команде вашего штата по телефону или электронной почте. Контактные данные команды есть на нашей странице офисов. Пожалуйста, не публикуйте коды входа или свой адрес в комментариях или сообщениях в социальных сетях.
Сообщите команде, на каком языке вам удобнее говорить
Если вы предпочитаете говорить не на английском, а на другом языке, скажите об этом. Спросите, какая языковая поддержка сейчас доступна в вашем штате.
Знайте, куда звонить с вопросом о доставке
Сохраните контактные данные команды вашего штата там, где их легко найти. Их можно найти на нашей странице офисов и на странице «Заказать звонок».
Когда вам привезли питание
Прочитайте инструкции на этикетке блюда и, если их нет или они непонятны, задайте вопрос, прежде чем есть. В качестве общего правила пищевой безопасности Министерство сельского хозяйства США (USDA) советует никогда не оставлять скоропортящиеся продукты без холодильника более чем на 2 часа или более чем на 1 час, если температура выше 90°F. Если вы не собираетесь съесть скоропортящееся блюдо сразу, без промедления уберите его на хранение, следуя инструкциям к блюду и соблюдая безопасную температуру. Не рассчитывайте, что разогрев исправит неправильное хранение.
Как сообщить об изменении контактных данных или о том, когда вас можно застать
Жизнь меняется, и это нормально. Сообщите команде вашего штата, если:
- Изменился ваш номер телефона
- Вас не будет дома, например из-за поездки или пребывания в больнице
- Изменился ваш адрес или указания о входе
- Основным контактным лицом с вашего разрешения должен стать другой человек
Пользуйтесь официальным способом связи для вашего штата. Если у вас есть координатор услуг, о более серьёзных изменениях, например о переезде или пребывании в больнице, может быть полезно сообщить и ему.
Куда обращаться с вопросами о доставке
С любым вопросом о доставке обращайтесь к команде Meals Direct в вашем штате официальным способом. Если вы не уверены, к какой команде обратиться, начните с нашей страницы офисов.
Пожалуйста, не указывайте сведения о здоровье и личную информацию в комментариях и сообщениях в социальных сетях. Комментарий в социальной сети не подходит для вопросов о вашей конкретной доставке.
Что делать, если доставка, похоже, не состоялась
Если питание не привезли в ожидаемое время:
- Проверьте, нет ли сообщения или звонка от команды или водителя.
- Свяжитесь с командой Meals Direct в вашем штате официальным способом.
- Подготовьте свои данные, например имя, адрес и день, когда вы ждали доставку. Передавайте их только официальным способом.