Meals Direct에 어떻게 연락해야 할지 궁금하시다면, 필요한 내용에 따라 알맞은 경로가 다릅니다. 소식과 팁은 저희 소셜 페이지를 팔로우해 확인하십시오. 질문이나 의견이 있으시면 해당 주의 팀에 연락하시거나 전화 요청을 이용해 통화 일정을 잡으십시오. 개인 정보나 사례 정보를 공유하기 전에 어떤 경로를 이용해야 하는지 문의하십시오. 이 글에서는 각 경로의 용도, 공개적으로 절대 게시하면 안 되는 정보, 그리고 의뢰자가 정보를 보내는 방법을 설명합니다.
저희 소셜 페이지의 용도
인스타그램(@mealsdirectfood), 페이스북(mealsdirectfood), 링크드인(Meals Direct LLC)을 포함한 저희 소셜 미디어 페이지는 링크 페이지에서 찾으실 수 있습니다. 저희 소셜 페이지의 용도는 다음과 같습니다:
- 소식과 팁(예: 식품 안전 알림, 방법 안내 게시물)
- 누구의 개인 정보도 공유하지 않으면서, 저희가 서비스하는 분들과 지역사회를 축하하는 일
저희 소셜 페이지는 개인 정보를 다루기에 안전한 곳이 아닙니다. 다이렉트 메시지라 하더라도 가입자의 이름, 건강 정보 또는 ID 번호를 보내기에 알맞은 곳이 아닙니다.
개인별 질문으로 Meals Direct에 연락하는 방법
서비스 시작, 배달, 정보 변경 등 특정 개인에 관한 질문은 팀에 직접 연락하십시오:
- 먼저 저희 사무소 안내 페이지를 확인하십시오. 가입자가 사는 주를 선택하십시오. 펜실베이니아, 뉴저지, 뉴욕별 페이지가 있습니다.
- 전화하시거나 전화 요청을 이용하십시오. 저희 전화 요청 페이지에는 일반 문의용 전화번호와 이메일, 그리고 이름, 전화번호, 동의를 남기는 짧은 회신 전화 요청 양식이 있습니다. 개인 정보나 사례 정보를 공유하기 전에 어떤 경로를 이용해야 하는지 문의하십시오.
- 몇 가지 정보를 준비해 두십시오(예: 가입자의 우편번호(ZIP 코드), 알고 계시다면 가입자의 프로그램이나 플랜).
저희 전화번호와 이메일은 이 사이트의 모든 페이지에 나와 있습니다. 전화 요청 페이지에는 사무실 운영 시간도 나와 있고, 저희 사무소 안내 페이지에서는 주별 사무소를 보실 수 있습니다.
의견이 있으시면 저희 사무소 안내 페이지를 통해 해당 주의 팀에 연락하시거나, 전화 요청을 이용해 통화 일정을 잡으십시오. 개인 정보나 사례 정보를 공유하기 전에 어떤 경로를 이용해야 하는지 문의하십시오.
공개적으로 절대 게시하면 안 되는 정보
다음 정보는 소셜 미디어 댓글, 다이렉트 메시지 또는 공개 리뷰에 절대 올리지 말아 주십시오:
- 가입자 또는 고객의 이름
- 건강 정보 또는 진단명
- Medicaid 번호, 플랜 번호, 사회보장번호 같은 ID 번호
- 생년월일 또는 집 주소
- 사례 메모 또는 의뢰 정보
이는 가입자와 그 가족을 보호하기 위한 것입니다. 공개 게시물은 모르는 사람들이 보고, 공유하고, 저장할 수 있으며, 완전히 삭제하기 어려울 수 있습니다. 이미 개인적인 내용을 게시하셨다면, 그 게시물을 삭제하시고 대신 저희에게 전화하시거나 전화 요청을 이용하는 것을 고려해 주십시오. 추가 정보를 공유하기 전에 어떤 경로를 이용해야 하는지 팀에 문의하십시오.
의뢰자가 정보를 보내는 방법
사례 관리자, 서비스 코디네이터 및 기타 의뢰자는 가입자 정보를 가입자의 주에 맞는 공식 의뢰 경로를 통해서만 보내야 합니다.
의뢰와 서류를 보내는 방법, 그리고 승인 및 고객 등록을 확인하는 방법은 전화나 이메일로 서비스 코디네이터 부서에 문의하십시오. 직원이 필요한 서류와 이용해야 할 보안 경로를 안내해 드립니다. 전화 요청 양식은 이름, 전화번호, 동의를 받는 양식이며, 서류나 사례 정보를 받는 곳이 아닙니다. 소속 기관의 개인정보 보호 정책을 따르시고, 접수 팀이 확인해 준 보안 경로만 이용하십시오.
가입자 정보는 개인 메시지라 하더라도 절대 소셜 미디어로 보내지 마십시오.
연락 경로 선택을 위한 간단한 안내
- "어느 주에서 서비스를 제공하나요?" 저희 사무소 안내 페이지를 확인하시거나 팀에 직접 연락하십시오.
- "저희 어머니가 식사를 받으실 수 있나요?" 어머니의 프로그램이나 건강 플랜이 결정합니다. 절차를 문의하시려면 전화, 이메일 또는 전화 요청을 이용하십시오. 문의한다고 해서 누군가가 등록되는 것은 아닙니다.
- "배달 정보가 바뀌었어요." 해당 주의 연락 경로를 이용하십시오.
- "고객을 의뢰하고 싶어요." 가입자의 주에 맞는 공식 의뢰 경로를 이용하십시오.
- "의견이 있어요." 해당 주의 팀에 연락하시거나 전화 요청을 이용해 통화 일정을 잡으십시오.
정보를 보내기 전에 경로를 확인하십시오
공식 웹페이지는 팀을 찾는 데 도움이 될 수 있지만, 그렇다고 모든 양식이나 이메일 주소가 의뢰 서류를 받기 위한 것은 아닙니다. 기록, 신분 증명 서류 또는 의료 정보를 보내기 전에 어떤 정보가 필요하고 어디로 보내야 하는지 문의하십시오.
일반적인 질문이라면 메시지도 일반적인 내용으로 작성하십시오. 누군가의 병력을 설명하지 않고도 어느 주의 연락처를 이용해야 하는지 물어보실 수 있습니다. 답장에서 추가 정보를 요청하면, 공개된 연락처를 통해 올바른 팀과 연락하고 있는지 확인하십시오.