자주 묻는 질문
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Medicaid나 웨이버 프로그램으로 식사 비용을 보장받을 수 있나요?
Medicaid 또는 웨이버 프로그램에서 가정 배달 식사를 지원할 수 있습니다. 자격과 식사 서비스 승인은 가입한 보험 플랜이나 서비스 코디네이터가 확인합니다. 웹사이트에서 ‘지원 자격 알아보기’를 선택하시면 저희 팀이 다음 단계를 도와드립니다.
지원 식사를 신청하려면 무엇이 필요한가요?
Medicaid와 Medicaid 카드 또는 건강보험 카드에 있는 회원 ID가 필요합니다. 지원 식사는 펜실베이니아의 Community HealthChoices, 뉴저지의 MLTSS 또는 뉴욕의 관리형 장기요양 등 Medicaid 웨이버 프로그램을 통해 자격을 갖춘 분을 위한 것입니다.
Medicaid가 없으면 어떻게 하나요?
지원 식사를 받으려면 Medicaid가 필요합니다. Medicaid가 없어도 식사를 직접 구매하고 비용을 개인 부담으로 지불하실 수 있습니다. 개인 부담 식사 가격을 확인하시거나 저희 팀에 전화해 주세요.
LTSS 또는 Medicaid 웨이버란 무엇인가요?
LTSS는 장기 서비스 및 지원(Long-Term Services and Supports)을 뜻합니다. Medicaid 웨이버는 요양 시설 대신 집에서 돌봄과 지원을 받을 수 있도록 돕습니다. 분에 따라서는 여기에 가정 배달 식사가 포함될 수 있습니다. 웨이버를 받고 계신지 잘 모르시면 저희 팀이 확인을 도와드릴 수 있습니다.
웨이버를 받는 데 얼마나 걸리나요?
아직 웨이버 승인을 받지 않으셨다면 웨이버를 받는 데 3개월 이상 걸릴 수 있습니다. 서류 작성, 면담, 은행 거래 내역서 제출이 필요합니다. 서면으로 동의해 주시면 Meals Direct 직원이 이 과정을 무료로 도와드릴 수 있습니다.
웨이버 보장이 없어도 주문할 수 있나요?
본인 부담 서비스 이용 가능 여부는 저희 팀에 문의해 주세요. 여기에서 식사 예시를 살펴볼 수 있으며, 온라인 결제는 제공되지 않습니다.
온라인 자격 확인을 마치면 지원 혜택이 승인되나요?
아니요. 온라인 자격 확인은 저희 팀이 상황을 검토하고 다음 단계를 설명하는 데 도움이 됩니다. 지원 자격은 해당 프로그램이나 건강보험에서 결정합니다.
제가 돌보는 분을 위해 서비스를 어떻게 시작하나요?
도움을 받으실 분의 정보로 ‘지원 자격 알아보기’를 이용하시거나, 본인의 이름과 전화번호로 전화를 요청해 주세요. 저희 팀이 접수와 승인 절차를 설명해 드릴 수 있습니다.
식사
어떤 종류의 식사를 받을 수 있나요?
Meals Direct는 따뜻한 식사, 냉동식, 특별 신선식을 제공합니다. 이용 가능한 메뉴는 지역과 서비스 조건에 따라 달라집니다.
요리 종류를 선택할 수 있나요?
좋아하는 음식을 알려 주세요. 미국식, 스페인식, 중국식, 베트남식, 캄보디아식, 소울 푸드, 이탈리아식, 중동식 메뉴가 있습니다. 이용하시는 서비스에서 어떤 메뉴를 선택할 수 있는지 문의해 주세요.
제 식이 요건에 맞춰 주실 수 있나요?
일부 특별한 요청은 반영할 수 있습니다. 식사를 선택하기 전에 저희 팀과 재료 및 식이 요구 사항을 상의해 주세요.
사진만으로 제 알레르기에 안전한 음식인지 확인할 수 있나요?
아니요. 직원이 현재 재료와 구체적인 요청 사항을 검토해야 합니다. 알레르기 안전 여부를 사진이나 음식 이름만으로 판단하지 마세요.
배달
식사는 얼마나 자주 도착하나요?
배달 횟수는 승인된 식사 수량, 식사 형태, 배달 경로에 따라 달라집니다. 서비스 시작 전에 저희 팀이 일정을 확인해 드립니다.
첫 식사는 언제 배달되나요?
필요한 서류와 승인을 검토한 후 직원이 시작일을 확인해 드립니다. 전화 요청만으로 배달이 예약되지는 않습니다.
기존 배송은 누구에게 도움을 요청하나요?
사무실로 전화해 현재 이용 중인 서비스에 대해 문의해 주세요. 직원이 배달 관련 질문을 확인하고 담당 부서로 요청을 전달할 수 있습니다.
주소나 식사 선택을 어떻게 변경하나요?
저희 팀에 연락해 주세요. 변경 사항은 권한이 있는 직원이 확인한 후에만 적용됩니다. 웹사이트의 전화 요청 양식으로는 계정이 변경되지 않습니다.
연락처
사무실 운영 시간은 어떻게 되나요?
필라델피아, 피츠버그, 뉴저지, 뉴욕: 월요일부터 금요일, 미국 동부 시간 오전 8:30부터 오후 5시까지. 앨런타운: 월요일부터 금요일, 미국 동부 시간 오전 8시부터 오후 4시까지. 주말에는 사무실을 운영하지 않습니다.
운영 시간 외에도 전화를 요청할 수 있나요?
네. 전화 요청 양식에 이름과 전화번호를 남겨 주세요. 저희 팀이 운영 시간에 연락드릴 수 있습니다.
서비스 코디네이터는 어떻게 의뢰하나요?
의뢰, 서류, 승인, 고객 서비스 등록은 서비스 코디네이터 부서에 문의해 주세요. 직원이 필요한 서류를 안내해 드립니다.
필요한 서류는 어디로 보내나요?
직원에게 승인된 제출 방법을 문의해 주세요. 전화 요청 양식에는 서류를 제출할 수 없습니다.
다른 언어로 웹사이트를 이용할 수 있나요?
페이지 상단에서 언어를 선택해 주세요. 웹사이트는 11개 언어를 제공합니다. 전화로 이용할 수 있는 언어 지원은 저희 팀에 문의해 주세요.
전화를 요청하면 어떻게 되나요?
연락처 정보가 Meals Direct 후속 연락 팀에 전달됩니다. 문답의 답변은 전송되지 않습니다. 전화를 요청해도 서비스에 등록되거나 광고 문자 수신에 가입되지 않습니다.