ប្រសិនបើអ្នកចង់សួរអ្នកសម្របសម្រួលសេវារបស់អ្នកអំពីអាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះ អ្នកមិនចាំបាច់ប្រើពាក្យពិសេសទេ។ សំណួរសាមញ្ញបីគ្របដណ្ដប់ស្ទើរតែទាំងអស់៖ តើអាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះអាចជាផ្នែកមួយនៃផែនការសេវារបស់ខ្ញុំបានទេ? តើត្រូវការអ្វីខ្លះ ដើម្បីឱ្យរឿងនោះត្រូវបានអនុញ្ញាត? តើអ្នកផ្ដល់អាហារណាខ្លះដែលបម្រើសេវានៅតំបន់របស់ខ្ញុំ? ការណែនាំនេះពន្យល់ថាតើអ្នកសម្របសម្រួលសេវាជានរណា អត្ថន័យនៃសំណួរនីមួយៗ អ្វីដែលត្រូវត្រៀម និងអ្វីដែលជាធម្មតាកើតឡើងបន្ទាប់។
តើអ្នកសម្របសម្រួលសេវា និងអ្នកគ្រប់គ្រងការថែទាំជានរណា
អ្នកសម្របសម្រួលសេវា ដែលពេលខ្លះគេហៅថាអ្នកគ្រប់គ្រងករណី ឬអ្នកគ្រប់គ្រងការថែទាំ ជួយបុគ្គលម្នាក់ឱ្យទទួលបាន និងសម្របសម្រួលសេវាដែលគាត់ត្រូវការ ដើម្បីរស់នៅផ្ទះ។ ឈ្មោះតួនាទីនេះអាស្រ័យលើកម្មវិធី និងរដ្ឋ។
ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងកម្មវិធី Community HealthChoices របស់រដ្ឋ Pennsylvania ក្រសួងសេវាមនុស្ស (Department of Human Services) បានឱ្យដឹងថា អ្នកចូលរួមគ្រប់រូបដែលទទួលសេវា និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង ជ្រើសរើសអ្នកសម្របសម្រួលសេវាម្នាក់។ អ្នកសម្របសម្រួលសេវាសម្របសម្រួលសេវារបស់បុគ្គលនោះ ហើយធ្វើការជាមួយគាត់លើផែនការសេវាដែលផ្ដោតលើបុគ្គល។
Medicaid.gov ដាក់ការគ្រប់គ្រងករណី ដែលត្រូវបានរៀបរាប់ថាជាការគាំទ្រ និងការសម្របសម្រួលសេវា ក្នុងបញ្ជីសេវាស្តង់ដារនៃកម្មវិធីលើកលែងសេវាតាមផ្ទះ និងសហគមន៍។
អ្នកសម្របសម្រួលសេវារបស់អ្នក គឺជាអ្នកដែលត្រូវសួរអំពីអ្វីដែលកម្មវិធីរបស់អ្នករ៉ាប់រង និងរបៀបស្នើសុំសេវា។
របៀបសួរអ្នកសម្របសម្រួលសេវារបស់អ្នកអំពីអាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះ៖ សំណួរបី
1. «តើអាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះអាចជាផ្នែកមួយនៃផែនការសេវារបស់ខ្ញុំបានទេ?»
អត្ថន័យ៖ អ្នកកំពុងសួរថាតើអាហារជាសេវាដែលកម្មវិធីរបស់អ្នកអាចរួមបញ្ចូលបានឬទេ និងថាតើវាសមនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកឬទេ។
ហេតុអ្វីវាមានប្រយោជន៍៖ អាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះអាចជាសេវាមួយក្នុងកម្មវិធីខ្លះ នៅពេលត្រូវបានអនុញ្ញាត។ អ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នកអាចប្រាប់អ្នកថាតើកម្មវិធីរបស់អ្នករួមបញ្ចូលសេវានេះឬទេ និងថាតើវាអាចសមនឹងផែនការរបស់អ្នកឬទេ។
2. «តើត្រូវការអ្វីខ្លះ ដើម្បីឱ្យរឿងនោះត្រូវបានអនុញ្ញាត?»
អត្ថន័យ៖ អ្នកកំពុងសួរអំពីជំហាននានារវាង «សេវានេះអាចសមស្រប» និង «សេវានេះត្រូវបានអនុម័តហើយ»។
ហេតុអ្វីវាមានប្រយោជន៍៖ ការអនុញ្ញាតមកពីកម្មវិធី ឬគម្រោងសុខភាពរបស់អ្នក មិនមែនមកពីអ្នកផ្ដល់អាហារទេ។ អ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នកអាចពន្យល់ថាតើកម្មវិធីរបស់អ្នកត្រូវការអ្វីខ្លះ ដូចជាការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផែនការសេវារបស់អ្នក។
3. «តើអ្នកផ្ដល់អាហារណាខ្លះដែលបម្រើសេវានៅតំបន់របស់ខ្ញុំ?»
អត្ថន័យ៖ អ្នកកំពុងសួរថាតើអ្នកណាដែលពិតជាអាចដឹកជូនដល់អាសយដ្ឋានរបស់អ្នកបាន។
ហេតុអ្វីវាមានប្រយោជន៍៖ អ្នកផ្ដល់សេវាបម្រើតំបន់ខុសៗគ្នា។ Meals Direct បម្រើសមាជិកដែលមានសិទ្ធិនៅរដ្ឋ Pennsylvania រដ្ឋ New Jersey និងរដ្ឋ New York ហើយតំបន់សេវាខុសគ្នានៅក្នុងរដ្ឋនីមួយៗ។ អ្នកក៏អាចសួរអំពីមុខម្ហូប ឬទម្រង់អាហារដែលសំខាន់សម្រាប់អ្នក ដូចជាប្រភេទម្ហូបដែលអ្នកធ្លាប់ញ៉ាំតាំងពីក្មេង ឬអាហារបង្កកដែលអ្នកអាចកម្ដៅញ៉ាំពេលក្រោយ។ ជម្រើសខុសគ្នាតាមតំបន់ និងកម្មវិធី។
អ្វីដែលត្រូវត្រៀមមុនពេលហៅទូរសព្ទ
ការត្រៀមខ្លួនបន្តិចបន្តួច ធ្វើឱ្យការសន្ទនាកាន់តែងាយស្រួល៖
- លេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក ដើម្បីឱ្យអ្នកសម្របសម្រួលអាចពិនិត្យមើលថាអ្នកផ្ដល់សេវាណាខ្លះបម្រើតំបន់របស់អ្នក
- ឈ្មោះកម្មវិធី ឬគម្រោងរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកដឹង
- ថាតើអាហារត្រូវបានអនុម័តរួចហើយឬនៅ ប្រសិនបើអ្នកដឹង
- អ្វីដែលអាចជួយអ្នកបាន ដូចជាជំនួយនៅថ្ងៃដែលការចម្អិនអាហារមានការលំបាក ឬអាហារដែលអ្នកអាចរក្សាទុក ហើយកម្ដៅញ៉ាំពេលក្រោយ
- ចំណូលចិត្តអាហារ ដូចជាប្រភេទម្ហូបដែលអ្នកចូលចិត្ត អាហារដែលអ្នកមិនញ៉ាំ អាលែកស៊ី និងតម្រូវការរបបអាហារ
- សៀវភៅកត់ត្រា ដើម្បីកត់ចម្លើយ និងជំហានបន្ទាប់
ប្រសិនបើមានសមាជិកគ្រួសារជួយអ្នក អ្នកប្រហែលជាចង់ឱ្យគាត់ចូលរួមក្នុងការហៅទូរសព្ទនោះដែរ ដោយមានការអនុញ្ញាតពីអ្នក។
គន្លឹះសម្រាប់ការសន្ទនា
- សួរម្ដងមួយសំណួរ។ កត់ចម្លើយនីមួយៗ មុនពេលបន្តទៅសំណួរបន្ទាប់។
- សួរថាអ្នកណានឹងធ្វើជំហានបន្ទាប់។ តើជាអ្នក អ្នកសម្របសម្រួល ឬអ្នកផ្សេង?
- និយាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកបានឮ។ ការនិយាយថា «ដូច្នេះ ជំហានបន្ទាប់គឺ...» ជួយជៀសវាងការយល់ច្រឡំ។
- អ្នកអាចហៅមកវិញបាន។ ប្រសិនបើអ្នកនឹកឃើញសំណួរផ្សេងទៀតនៅពេលក្រោយ អ្នកអាចសួរបានគ្រប់ពេល។
អ្វីដែលកើតឡើងបន្ទាប់ ជាទូទៅ
កម្មវិធីនីមួយៗខុសគ្នា ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីអ្នកសួរ ជាញឹកញាប់ដំណើរការប្រព្រឹត្តទៅដូចតទៅ៖
- អ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នកពិនិត្យមើលតម្រូវការរបស់អ្នក និងអ្វីដែលកម្មវិធីរបស់អ្នករ៉ាប់រង។
- ប្រសិនបើអាហារសមស្រប សំណើមួយនឹងឆ្លងកាត់ដំណើរការរបស់កម្មវិធីអ្នក ដើម្បីពិនិត្យ។
- ប្រសិនបើសេវាត្រូវបានអនុញ្ញាត អ្នកផ្ដល់អាហារដែលបម្រើតំបន់របស់អ្នកនឹងត្រូវបានរៀបចំ។
- អ្នកផ្ដល់សេវាបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតជាមួយអ្នក ដូចជាព័ត៌មានដឹកជញ្ជូន និងចំណូលចិត្ត។
- ប្រសិនបើតម្រូវការរបស់អ្នកផ្លាស់ប្ដូរនៅពេលក្រោយ អ្នក និងអ្នកសម្របសម្រួលរបស់អ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផែនការ។
ការសួរគ្រាន់តែជាជំហានដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ សូមសួរថាតើទម្រង់ ឬសំណើណាមួយធ្វើអ្វី មុនពេលដាក់ស្នើ។ ការអនុម័តអាស្រ័យលើកម្មវិធី។
សមាជិកមានសិទ្ធិមួយចំនួនអាចទទួលអត្ថប្រយោជន៍អាហារដែលបានអនុញ្ញាតដោយមិនចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។ ការរ៉ាប់រង និងការអនុញ្ញាតខុសគ្នា។
សូមកុំដាក់ព័ត៌មានសុខភាព លេខសម្គាល់ និងព័ត៌មានករណី ក្នុងមតិ ឬសារលើបណ្ដាញសង្គម។ សម្រាប់អ្វីដែលជារឿងផ្ទាល់ខ្លួន សូមប្រើទូរសព្ទ អ៊ីមែល ឬ ស្នើឱ្យហៅមកខ្ញុំ។