यदि आप केस मैनेजर या सेवा समन्वयक हैं, तो संक्षेप में जानकारी यह है: Meals Direct पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी और न्यूयॉर्क में उन पात्र सदस्यों को घर पर भोजन पहुँचाता है जिनका कार्यक्रम या स्वास्थ्य योजना सेवा की मंज़ूरी देते हैं। जहाँ उपलब्ध हों, वहाँ गरम, जमे हुए और विशेष ताज़े प्रकार शामिल हैं। विकल्प क्षेत्र और कार्यक्रम के अनुसार अलग होते हैं। सदस्य का राज्य चुनकर शुरुआत करें: हमारे स्थान पृष्ठपर।
इस लेख में साझा करने योग्य सार, हर सदस्य के राज्य के लिए पुष्टि करने वाले विवरण, रेफ़रल हम तक पहुँचने का तरीका और सदस्य के वे विवरण दिए हैं जिन्हें सोशल मीडिया से दूर रखना चाहिए।
60 सेकंड का सार
यदि कोई सदस्य या परिवार Meals Direct के बारे में पूछे, तो आप यह सार साझा कर सकते हैं:
- कौन: Meals Direct, उन पात्र सदस्यों के लिए घर पर भोजन पहुँचाने वाला प्रदाता जिनका कार्यक्रम या स्वास्थ्य योजना भोजन की मंज़ूरी देते हैं। न्यू जर्सी और न्यूयॉर्क में सेवा Meals Direct of New Jersey LLC और Meals Direct of New York LLC के माध्यम से मिलती है।
- कहाँ: पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी और न्यूयॉर्क, जिनके कार्यालय Philadelphia (मुख्यालय), Allentown, Pittsburgh, Pennsauken NJ और Albany NY में हैं।
- क्या: भाग लेने वाले स्थानों पर गरम, जमे हुए और विशेष ताज़े भोजन के प्रकार। विकल्प क्षेत्र और कार्यक्रम के अनुसार अलग होते हैं।
- भोजन: संस्कृति के परिचित स्वाद वाले कई मेनू, अमेरिकी और सोल फ़ूड से लेकर वियतनामी, कंबोडियाई, स्पेनिश, इतालवी, चीनी और मध्य पूर्वी तक। पूछें कि सदस्य की सेवा के लिए कौन-से उपलब्ध हैं। हमारे भोजन पृष्ठ पर पेंसिल्वेनिया की सूची है। दूसरे राज्यों के मेनू के लिए राज्य की टीम से पूछें। मेनू क्षेत्र के अनुसार अलग होते हैं।
- खर्च: कुछ पात्र सदस्यों को स्वीकृत भोजन लाभ बिना निजी खर्च के मिल सकते हैं। कवरेज और मंज़ूरी अलग-अलग होती हैं।
- शुरुआत: सदस्य का राज्य चुनें: हमारे स्थान पृष्ठपर।
सदस्य के राज्य के लिए किन बातों की पुष्टि करें
कार्यक्रम राज्य के अनुसार अलग हैं, इसलिए कुछ भेजने से पहले कुछ विवरण की पुष्टि करना उपयोगी है:
- सदस्य का राज्य और ZIP कोड। हर राज्य के भीतर सेवा क्षेत्र अलग होते हैं।
- सदस्य का कार्यक्रम या योजना। सदस्य को कौन-सा कार्यक्रम कवरेज देता है, इससे तय होता है कि क्या संभव है और मंज़ूरी कैसे मिलती है।
- भोजन स्वीकृत है या अनुरोध करना होगा। यह आपके कार्यक्रम की प्रक्रिया तय करती है, भोजन प्रदाता नहीं।
- पसंदीदा भाषा। पूछें कि सदस्य के राज्य में अभी किस भाषा की सहायता उपलब्ध है।
- सदस्य की पसंद। पाक शैली, पसंद और नापसंद, एलर्जी और आहार की ज़रूरतें, जो आधिकारिक माध्यमों से साझा की जाएँ।
हमारे स्थान पृष्ठ में पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी और न्यूयॉर्क का एक-एक पृष्ठ है।
रेफ़रल का माध्यम
आधिकारिक रेफ़रल माध्यम सदस्य के राज्य पर निर्भर करता है।
शुरुआती पंजीकरण टीम से माध्यम की पुष्टि होने तक सदस्य के राज्य के लिए हमारे स्थान पृष्ठपर दिए संपर्क माध्यम का उपयोग करें। उस राज्य की टीम आपको बता सकती है कि रेफ़रल ठीक कैसे भेजें और उन्हें कौन-सी जानकारी चाहिए।
रेफ़रल भेजने से पहले पूछें कि उसकी समीक्षा कौन करेगा, कौन-सी मंज़ूरी चाहिए और सही टीम तक पहुँचने की जाँच कैसे करें। रेफ़रल और कार्यक्रम की मंज़ूरी अलग कदम हैं। यह मानने के बजाय कि संदेश भेजने से सेवा शुरू हो जाती है, दोनों की पुष्टि करें।
सोशल मीडिया पर क्या साझा न करें और ईमेल कैसे उपयोग करें
कृपया सोशल मीडिया पर कभी सदस्य की जानकारी न भेजें, चाहे टिप्पणियाँ हों, सीधे संदेश हों या सार्वजनिक पोस्ट। इसमें शामिल हैं:
- नाम
- स्वास्थ्य विवरण
- Medicaid या योजना की संख्याओं जैसी पहचान संख्याएँ
- केस के नोट
सोशल मीडिया संदेश सुरक्षित माध्यम नहीं हैं। ईमेल के लिए अपने संगठन के गोपनीयता नियमों का पालन करें और केवल शुरुआती पंजीकरण टीम द्वारा पुष्ट सुरक्षित माध्यम का उपयोग करें।
सामान्य सवाल, जैसे हम किन राज्यों में सेवा देते हैं, फ़ोन, ईमेल या वेबसाइट चैट पर हमेशा पूछ सकते हैं।
रेफ़रल का उपयोगी नोट रखें
अपने संगठन की स्वीकृत प्रणाली में हर निर्देश का स्रोत और मिलने की तारीख दर्ज करें। पुष्ट बातों को लंबित बातों से अलग रखें। उदाहरण के लिए, सही राज्य संपर्क मिलना अभी यह पुष्टि नहीं करता कि सदस्य के पते पर सेवा मिलती है या भोजन की मंज़ूरी मिली है।
बातचीत समाप्त करने से पहले अगले काम के लिए एक ज़िम्मेदार व्यक्ति तय करें। पूछें कि वह काम रेफ़रल भेजने वाले, सदस्य, कार्यक्रम या प्रदाता में से किसका है। इससे सामान्य वेबसाइट पूछताछ को पूरा रेफ़रल माने बिना देखभाल टीम को व्यावहारिक अगला कदम मिलता है।