इन चार बातों की जाँच से आपको यह पूछने का उपयोगी आधार मिलता है कि रेफ़रल कहाँ भेजें और कौन-से विवरण चाहिए। इस लेख में हर जाँच, रेफ़रल प्रक्रिया में आम तौर पर माँगी जाने वाली जानकारी, उसे पाने वाली टीम और गोपनीयता की रक्षा के तरीके बताए गए हैं।
भोजन सेवा रेफ़रल की जाँच सूची: चार जाँच
1. सदस्य किस राज्य में रहते हैं?
कार्यक्रम, मेनू और संपर्क राज्य के अनुसार अलग होते हैं। विकल्प क्षेत्र और कार्यक्रम के अनुसार अलग होते हैं। Meals Direct पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी और न्यूयॉर्क में पात्र सदस्यों को सेवा देता है और हर राज्य की अपनी टीम है। पहले सदस्य के राज्य और ZIP कोड की पुष्टि करें, क्योंकि हर राज्य के भीतर भी सेवा क्षेत्र अलग होते हैं।
यह क्यों मायने रखता है: गलत राज्य की टीम को भेजा रेफ़रल सही टीम को दोबारा भेजना पड़ता है, जिसमें समय लगता है।
2. कौन-सा कार्यक्रम या योजना लागू होती है?
सदस्य का कार्यक्रम या स्वास्थ्य योजना तय करते हैं कि घर पहुँचाए जाने वाले भोजन की मंज़ूरी मिल सकती है या नहीं और कैसे मिलेगी। उदाहरण के लिए, पेंसिल्वेनिया के Community HealthChoices कार्यक्रम में घर पहुँचाए जाने वाले भोजन सूचीबद्ध वेवर सेवाओं में शामिल हैं। सदस्य की योजना से पूछें कि भोजन की मंज़ूरी कैसे मिलती है।
यह क्यों मायने रखता है: कार्यक्रम तय करता है कि क्या संभव है और अगले कदम क्या हैं।
3. सदस्य से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
मौजूदा फ़ोन नंबर और कॉल करने के सबसे अच्छे समय की पुष्टि करें। साथ ही उस संपर्क व्यक्ति की भी पुष्टि करें जिसे सदस्य शामिल करना चाहते हैं, जैसे परिवार का देखभालकर्ता।
यह क्यों मायने रखता है: शुरुआती पंजीकरण टीम को सदस्य से विवरण की पुष्टि करनी होती है और बाद में डिलीवरी के दिन मौजूदा फ़ोन नंबर मदद करता है।
4. सदस्य कौन-सी भाषा पसंद करते हैं?
सदस्य की पसंदीदा भाषा लिखें। फिर पूछें कि सदस्य के राज्य में अभी किस भाषा की सहायता उपलब्ध है।
यह क्यों मायने रखता है: स्पष्ट बातचीत से सदस्य को हर कदम समझने और अपने भोजन के बारे में चुनाव करने में मदद मिलती है।
पूछें कि रेफ़रल की कौन-सी जानकारी चाहिए
हर राज्य और कार्यक्रम की अपनी प्रक्रिया है। क्या ज़रूरी है, यह पूछने के लिए तैयारी की इस सूची का उपयोग करें; यह Meals Direct का रेफ़रल फ़ॉर्म नहीं है:
- सदस्य का नाम और संपर्क विवरण
- सदस्य का पता और ZIP कोड
- सदस्य का कार्यक्रम या योजना और भोजन की मंज़ूरी मिली है या नहीं
- भोजन की पसंद, एलर्जी और आहार की ज़रूरतें
- रेफ़रल भेजने वाले का नाम और संपर्क विवरण
यह जानकारी केवल उस आधिकारिक माध्यम से भेजें जिसकी शुरुआती पंजीकरण टीम सदस्य के राज्य के लिए पुष्टि करे।
रेफ़रल किसे मिलता है
सेवा समन्वयक, देखभाल प्रबंधक और अस्पताल से छुट्टी की योजना बनाने वाले कर्मचारी रेफ़रल, दस्तावेज़ों, मंज़ूरी और ग्राहक की सेवा शुरू करने की व्यवस्था के लिए Meals Direct Service Coordinator Department के साथ काम करते हैं। सदस्य के राज्य के कार्यालय से पूछें कि उस टीम तक कैसे पहुँचें। शुरुआत करें: हमारे स्थान पृष्ठसे, जिसमें पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी और न्यूयॉर्क के पृष्ठ हैं।
रेफ़रल पाने वाली टीम से पूछें कि वह प्राप्ति की पुष्टि कैसे करती है, सेवा क्षेत्र की जाँच कौन करता है और मंज़ूरी के अनुरोध को कौन संभालता है। अगला कदम और ज़िम्मेदार व्यक्ति दर्ज करें। रेफ़रल भेजना अपने आप यह साबित नहीं करता कि लाभ स्वीकृत हो गया है या डिलीवरी की व्यवस्था हो गई है।
रेफ़रल भेजने वालों के लिए गोपनीयता संबंधी याद दिलाने वाली बातें
सदस्य की जानकारी निजी होती है। कृपया ये नियम याद रखें:
- कभी सोशल मीडिया का उपयोग न करें (टिप्पणियाँ, सीधे संदेश या सार्वजनिक पोस्ट) सदस्य के नाम, स्वास्थ्य विवरण, पहचान संख्याएँ या केस के नोट भेजने के लिए।
- केवल आधिकारिक माध्यम का उपयोग करें जिसकी शुरुआती पंजीकरण टीम सदस्य के राज्य के लिए पुष्टि करे।
- केवल न्यूनतम ज़रूरी जानकारी साझा करें जो रेफ़रल के लिए चाहिए।
- अपने संगठन की गोपनीयता नीतियों का पालन करें अपने हर भेजे संदेश में।
सामान्य सवाल, जैसे हम किन राज्यों में सेवा देते हैं, फ़ोन, ईमेल या वेबसाइट चैट पर पूछ सकते हैं। चैट केवल सामान्य सवालों के जवाब देती है।
भेजें दबाने से पहले
राज्य की टीम के दिए निर्देशों से प्राप्तकर्ता का मिलान करें। सुनिश्चित करें कि हर संलग्न दस्तावेज़ ज़रूरी है और सही व्यक्ति का है। यदि किसी खाने की जानकारी नहीं है, तो अनुमान लगाने के बजाय पूछें कि आगे कैसे बढ़ें।
भेजने के बाद जमा करने की तारीख और कोई भी रसीद अपने संगठन की प्रणाली में सहेजें। रसीद यह दिखा सकती है कि संदेश जमा हुआ; अलग से पूछें कि आपको कैसे पता चलेगा कि वह अगले कदम के लिए ज़िम्मेदार टीम तक पहुँचा है।