لمشاركة الملاحظات مع Meals Direct، تواصلوا مع فريق ولايتكم أو استخدموا طلب اتصال لترتيب محادثة. نرحب بالملاحظات الإيجابية والسلبية. أبقوا التفاصيل الصحية وتفاصيل الهوية والحالة خارج التعليقات العامة ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي.
أين تشاركون الملاحظات مع Meals Direct
اختاروا الطريقة التي تناسب رسالتكم.
تواصلوا مع فريق ولايتكم
استخدموا صفحة فروعنا للعثور على فريق الولاية التي يقيم فيها العضو. أخبروا الفريق إن كانت لديكم فكرة أو اقتراح أو إشادة أو شكوى، واسألوا عن كيفية مشاركتها.
لمعاودة الاتصال، يطلب نموذج طلب اتصال اسما ورقم هاتف وموافقة. ولا يقبل تفاصيل الملاحظات أو المستندات. اسألوا الفريق عن القناة الآمنة التي ينبغي استخدامها قبل مشاركة معلومات شخصية أو سجلات.
صفحة طلب اتصال
تتعلق بعض الرسائل بخدمتكم الخاصة، مثل سؤال عن توصيل محدد أو قائمة طعام. لهذه الأمور، استخدموا صفحة طلب اتصال بدلا من منشور عام. اسألوا عن القناة الخاصة التي ينبغي استخدامها قبل مشاركة معلومات شخصية أو معلومات الحالة.
تختلف البرامج وجهات الاتصال بين الولايات. إذا كنتم تقيمون في نيوجيرسي أو نيويورك، فابدؤوا من صفحة فروعنا، أو انتقلوا مباشرة إلى موقع Meals Direct في نيوجيرسي أو نيويورك.
تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنكم العثور على حساباتنا في Instagram (@mealsdirectfood) وFacebook (/mealsdirectfood) وLinkedIn (/company/meals-direct-llc) في صفحة الروابط. تابعوا هذه الصفحات للأخبار والنصائح. للأسئلة أو الملاحظات، اتصلوا بفريق ولايتكم أو استخدموا طلب اتصال لترتيب محادثة. أبقوا المعلومات الشخصية المتعلقة بالصحة والمزايا والحالة خارج وسائل التواصل الاجتماعي، واسألوا الفريق عن القناة التي ينبغي استخدامها قبل مشاركتها.
اسألوا عن كيفية متابعة الملاحظات
عندما تحتاج مشكلة إلى رد، اسألوا فريق ولايتكم عمن يتولاها وكيف ينبغي المتابعة. احتفظوا بتاريخ رسالتكم وملاحظة خاصة موجزة عن السؤال. لا تفترضوا أن طلب معاودة الاتصال يحل مشكلة خدمة أو يحدد موعدا نهائيا للرد.
لسؤال عن توصيلكم أو وجباتكم، استخدموا طلب اتصال أو ابحثوا عن فريق ولايتكم في صفحة فروعنا، واسألوا عن التفاصيل المطلوبة. التقييم العام ليس وسيلة لتأكيد استلام مشكلة خدمة.
ما الذي يجعل الملاحظات مفيدة
لا تحتاجون إلى كلمات مثالية. تساعد بضعة تفاصيل واضحة:
- المشكلة العامة. صفوا ما كان مربكا أو ما يمكن تحسينه.
- السياق المناسب. احتفظوا بسجل خاص للتاريخ والقناة المستخدمة.
- الخطوة التالية المطلوبة. قولوا إن كنتم تريدون توضيحا أو شرح موضوع أو طريقة تواصل.
اسألوا عن القناة التي ينبغي استخدامها قبل مشاركة تفاصيل صحية أو أرقام هوية أو معلومات الحالة.
أبقوا التفاصيل الخاصة خارج التعليقات العامة
يمكن لأشخاص لا تعرفونهم رؤية التعليقات على Instagram وFacebook وLinkedIn. وليست الرسائل المباشرة في تطبيقات التواصل الطريقة الرسمية للمعلومات الخاصة أيضا. لذا يرجى إبقاء ما يلي خارج التعليقات والرسائل المباشرة:
- الحالات الصحية أو التشخيصات أو الأدوية
- أرقام Medicaid أو Medicare أو Social Security
- تاريخ ميلادكم أو عنوان منزلكم
- أرقام الحالات أو تفاصيل الخطة أو أسماء فريق رعايتكم
تدير Centers for Medicare & Medicaid Services حملة تسمى Guard Your Card. وتوصي الناس بألا يعطوا رقم Medicare أو Social Security لأي شخص إلا لمن يعرفون أنه ينبغي أن يحصل عليه. التعليق العام يصل إلى غرباء.
إذا كنتم تكتبون نيابة عن أحد الوالدين أو شريك أو جار، فتنطبق القاعدة نفسها. شاركوا الفكرة العامة علنا، واستخدموا طلب اتصال أو صفحة فروعنا للأسئلة عن خدمة ذلك الشخص. اسألوا عن القناة الخاصة التي ينبغي استخدامها قبل مشاركة معلومات شخصية أو معلومات الحالة.
دعوة لمشاركة ملاحظات صادقة
يمكن لوصف تجربتكم أن يساعد القراء على فهم ما كان مهما لكم. نرحب بملاحظاتكم الإيجابية أو السلبية. لا ترتبط بهذه الدعوة هدية أو خصم أو أي حافز آخر.
كتابة تقييم عام خياركم. استخدموا كلماتكم وتجنبوا إدراج معلومات شخصية لشخص آخر. يمكن لمقدم الرعاية وصف تجربته دون كشف تشخيصات العضو أو أرقام مزاياه أو تفاصيل حالته الخاصة.
إذا كنتم تحتاجون إلى إجابة عن سؤال خدمة فردي، فتواصلوا مع فريق الولاية المناسب بشكل منفصل. لا تدرجوا تفاصيل حساسة في تقييم أملا في تسريع الرد.