ការត្រួតពិនិត្យទាំងបួននេះ ផ្តល់ឱ្យលោកអ្នកនូវចំណុចចាប់ផ្តើមដែលមានប្រយោជន៍ សម្រាប់សួរថាត្រូវផ្ញើការបញ្ជូនទៅកន្លែងណា និងត្រូវការព័ត៌មានលម្អិតអ្វីខ្លះ។ អត្ថបទនេះពន្យល់ពីការត្រួតពិនិត្យនីមួយៗ អ្វីដែលដំណើរការបញ្ជូនជាធម្មតាស្នើសុំ អ្នកណាជាអ្នកទទួលការបញ្ជូន និងរបៀបការពារឯកជនភាព។
បញ្ជីត្រួតពិនិត្យសម្រាប់ការបញ្ជូនសេវាអាហារ៖ ការត្រួតពិនិត្យបួនចំណុច
1. តើសមាជិករស់នៅរដ្ឋណា?
កម្មវិធី មុខម្ហូប និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ខុសគ្នាទៅតាមរដ្ឋ។ ជម្រើសខុសគ្នាទៅតាមតំបន់ និងកម្មវិធី។ Meals Direct បម្រើសមាជិកដែលមានសិទ្ធិនៅរដ្ឋ Pennsylvania រដ្ឋ New Jersey និងរដ្ឋ New York ហើយរដ្ឋនីមួយៗមានក្រុមការងារផ្ទាល់ខ្លួន។ សូមបញ្ជាក់រដ្ឋ និងលេខកូដ ZIP របស់សមាជិកជាមុនសិន ព្រោះតំបន់សេវាកម្មក៏ខុសគ្នានៅក្នុងរដ្ឋនីមួយៗដែរ។
ហេតុអ្វីបានជាសំខាន់៖ ការបញ្ជូនដែលបានផ្ញើទៅក្រុមការងាររបស់រដ្ឋខុស ត្រូវតែបញ្ជូនបន្តទៅកន្លែងត្រឹមត្រូវវិញ ដែលចំណាយពេលវេលា។
2. តើកម្មវិធី ឬគម្រោងណាដែលពាក់ព័ន្ធ?
កម្មវិធី ឬគម្រោងសុខភាពរបស់សមាជិក ជាអ្នកសម្រេចថាតើអាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះ អាចត្រូវបានអនុញ្ញាតឬអត់ និងដោយរបៀបណា។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងកម្មវិធី Community HealthChoices របស់រដ្ឋ Pennsylvania អាហារដឹកជូនដល់ផ្ទះ ស្ថិតក្នុងចំណោមសេវាកម្មនៃកម្មវិធីលើកលែង (waiver) ដែលបានរាយ។ សូមសួរគម្រោងរបស់សមាជិកអំពីរបៀបដែលអាហារត្រូវបានអនុញ្ញាត។
ហេតុអ្វីបានជាសំខាន់៖ កម្មវិធីជាអ្នកកំណត់ថាអ្វីខ្លះអាចធ្វើបាន និងជំហានណាខ្លះត្រូវធ្វើបន្ទាប់។
3. តើមធ្យោបាយណាល្អបំផុតដើម្បីទាក់ទងសមាជិក?
សូមបញ្ជាក់លេខទូរសព្ទបច្ចុប្បន្ន និងពេលវេលាល្អបំផុតដើម្បីហៅទូរសព្ទ ព្រមទាំងអ្នកទំនាក់ទំនងណាម្នាក់ដែលសមាជិកចង់ឱ្យចូលរួម ដូចជាសមាជិកគ្រួសារដែលជាអ្នកថែទាំ។
ហេតុអ្វីបានជាសំខាន់៖ ផ្នែកទទួលពាក្យត្រូវបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតជាមួយសមាជិក ហើយនៅពេលក្រោយ លេខទូរសព្ទបច្ចុប្បន្នជួយបាននៅថ្ងៃដឹកជញ្ជូន។
4. តើសមាជិកចូលចិត្តភាសាណា?
សូមកត់ចំណាំភាសាដែលសមាជិកចូលចិត្ត។ បន្ទាប់មក សូមសួរថាតើមានជំនួយផ្នែកភាសាណាខ្លះនាពេលបច្ចុប្បន្ន សម្រាប់រដ្ឋរបស់សមាជិក។
ហេតុអ្វីបានជាសំខាន់៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងច្បាស់លាស់ ជួយឱ្យសមាជិកយល់ពីជំហាននីមួយៗ និងធ្វើការជ្រើសរើសអំពីអាហាររបស់គាត់។
សូមសួរថាតើត្រូវការព័ត៌មានអ្វីខ្លះសម្រាប់ការបញ្ជូន
រដ្ឋ និងកម្មវិធីនីមួយៗមានដំណើរការផ្ទាល់ខ្លួន។ សូមប្រើបញ្ជីរៀបចំនេះ ដើម្បីសួរថាតើត្រូវការអ្វីខ្លះ ប៉ុន្តែបញ្ជីនេះមិនមែនជាទម្រង់បែបបទបញ្ជូនរបស់ Meals Direct ទេ៖
- ឈ្មោះ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់សមាជិក
- អាសយដ្ឋាន និងលេខកូដ ZIP របស់សមាជិក
- កម្មវិធី ឬគម្រោងរបស់សមាជិក និងថាតើអាហារត្រូវបានអនុញ្ញាតឬនៅ
- ចំណូលចិត្តអាហារ អាឡែកហ្ស៊ី និងតម្រូវការរបបអាហារ
- ឈ្មោះ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកបញ្ជូន
សូមផ្ញើព័ត៌មាននេះតែតាមរយៈមធ្យោបាយផ្លូវការ ដែលផ្នែកទទួលពាក្យបញ្ជាក់សម្រាប់រដ្ឋរបស់សមាជិកប៉ុណ្ណោះ។
អ្នកណាជាអ្នកទទួលការបញ្ជូន
អ្នកសម្របសម្រួលសេវាកម្ម អ្នកគ្រប់គ្រងការថែទាំ និងអ្នករៀបចំផែនការចេញពីមន្ទីរពេទ្យ ធ្វើការជាមួយនាយកដ្ឋានអ្នកសម្របសម្រួលសេវាកម្ម (Service Coordinator Department) របស់ Meals Direct សម្រាប់ការបញ្ជូន ឯកសារ ការអនុញ្ញាត និងការរៀបចំសេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជន។ សូមសួរការិយាល័យសម្រាប់រដ្ឋរបស់សមាជិក អំពីរបៀបទាក់ទងក្រុមនោះ។ សូមចាប់ផ្តើមពីទំព័រទីតាំងរបស់យើង ដែលមានទំព័រសម្រាប់រដ្ឋ Pennsylvania រដ្ឋ New Jersey និងរដ្ឋ New York។
សូមសួរក្រុមការងារដែលទទួល ថាតើពួកគេបញ្ជាក់ការទទួលបានដោយរបៀបណា អ្នកណាពិនិត្យតំបន់សេវាកម្ម និងអ្នកណាដោះស្រាយសំណើសុំការអនុញ្ញាតណាមួយ។ សូមកត់ត្រាជំហានបន្ទាប់ និងបុគ្គលដែលទទួលខុសត្រូវ។ ការផ្ញើការបញ្ជូនតែម្យ៉ាង មិនបង្ហាញថាអត្ថប្រយោជន៍ត្រូវបានអនុម័ត ឬការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានរៀបចំរួចហើយនោះទេ។
ការរំលឹកអំពីឯកជនភាពសម្រាប់អ្នកបញ្ជូន
ព័ត៌មានរបស់សមាជិកគឺជាព័ត៌មានឯកជន។ សូមចងចាំច្បាប់ទាំងនេះ៖
- កុំប្រើបណ្តាញសង្គមជាដាច់ខាត (មតិ សារផ្ទាល់ ឬការបង្ហោះជាសាធារណៈ) សម្រាប់ឈ្មោះសមាជិក ព័ត៌មានសុខភាព លេខអត្តសញ្ញាណ ឬកំណត់ត្រាករណី។
- សូមប្រើតែមធ្យោបាយផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ ដែលផ្នែកទទួលពាក្យបញ្ជាក់សម្រាប់រដ្ឋរបស់សមាជិក។
- សូមចែករំលែកតែព័ត៌មានតិចបំផុតដែលចាំបាច់ សម្រាប់ការបញ្ជូន។
- សូមអនុវត្តតាមគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់អង្គភាពលោកអ្នក សម្រាប់រាល់សារដែលលោកអ្នកផ្ញើ។
យើងស្វាគមន៍សំណួរទូទៅ ដូចជារដ្ឋណាខ្លះដែលយើងបម្រើ តាមទូរសព្ទ តាមអ៊ីមែល ឬតាមរយៈការជជែកនៅលើគេហទំព័រ ដែលឆ្លើយតែសំណួរទូទៅប៉ុណ្ណោះ។
មុនពេលលោកអ្នកចុចផ្ញើ
សូមផ្ទៀងផ្ទាត់កន្លែងទទួល ជាមួយការណែនាំដែលក្រុមការងាររបស់រដ្ឋបានផ្តល់ឱ្យលោកអ្នក។ សូមប្រាកដថាឯកសារភ្ជាប់នីមួយៗពិតជាចាំបាច់ ហើយជារបស់បុគ្គលត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនដឹងព័ត៌មានសម្រាប់ចន្លោះណាមួយ សូមសួរពីរបៀបបន្ត ជំនួសឱ្យការទស្សន៍ទាយ។
បន្ទាប់ពីផ្ញើរួច សូមរក្សាទុកកាលបរិច្ឆេទដាក់ស្នើ និងការបញ្ជាក់ការទទួលណាមួយ នៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលអង្គភាពរបស់លោកអ្នកប្រើ។ ការបញ្ជាក់ការទទួលអាចបង្ហាញថាសារត្រូវបានដាក់ស្នើ ប៉ុន្តែសូមសួរដោយឡែកថា តើលោកអ្នកនឹងដឹងដោយរបៀបណាថាសារនោះបានទៅដល់ក្រុមការងារដែលទទួលខុសត្រូវលើជំហានបន្ទាប់។